Помогите не знаю где копать.
Если заходишь под root@localhost админ. нажимаешь закрыть заявку , пользователю приходит уведомление.
С другим пользователем ни чего не работает , даже если дать роль админа. Куда смотреть , запутался совсем....
Уведомление при закрытие заявки.
Модератор: ykolesnikov
Re: Уведомление при закрытие заявки.
Разобрался , когда тикет открывает сам агент и сам его закрывает ему ни чего не приходит. Нужно ,чтоб тикет был открыт клиентом и закрыт агентом , тогда уведомление приходит.
OTRS 3.1.6 , SLES Ent. 11.0 x64, MySQL 5.1