Нет кнопки "Ответить всем" в консоли клиента

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
push2talk
OTRS Новобранец
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 01 июл 2011, 15:48

Нет кнопки "Ответить всем" в консоли клиента

Сообщение push2talk » 09 окт 2012, 15:08

Подскажите, как включить возможность клиенту отправлять ответ на письмо с сохранением всех в копии и адресатах переписки? В данный момент у клиента в консоли только одна кнопка ответить, при нажатии на нее вводится текст письма и отправить, но при этом письмо уходит только к агенту, если в письме стояли внешняя почта письмо на эти адреса не уходит.

push2talk
OTRS Новобранец
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 01 июл 2011, 15:48

Re: Нет кнопки "Ответить всем" в консоли клиента

Сообщение push2talk » 11 окт 2012, 12:58

Неужели ни у кого не возникало данного вопроса?

Ответить