Расширенная информация о клиенте

[alexbestnet]

Хотелось бы видеть вот такое




как это реализовать ?

[ykolesnikov]

Видеть где? У Вас на скриншоте оно же есть!

[alexbestnet]

Это как пример ... у меня тока отображается
вот так

Otrs_client.jpg (21.73 КБ) 4781 просмотр

[Creative]

Ticket -> Frontend::Customer

Дальше я думаю сам разберёшься, если внимательно названия опций прочитаешь.

[alexbestnet]

Увидел ... а как сделать чтобы в Frontend::CustomerUser::Item###16-OpenTicketsForCustomerUserLogin не участвовал в поиске CustomerID ???

получается строка
/otrs/index.pl?Action=AgentTicketSearch;Subaction=Search;CustomerID=mobitour;StateType=Open;CustomerUserLogin=client%40domain.ru

[Creative]

Увидел ... а как сделать чтобы в Frontend::CustomerUser::Item###16-OpenTicketsForCustomerUserLogin не участвовал в поиске CustomerID ???

А вот чуть ниже чем

... Frontend::CustomerUser::Item###16-OpenTicketsForCustomerUserLogin ...

Написано

Customer item (icon) which shows the open tickets of this customer as info block. Setting CustomerUserLogin to 1 searches for tickets based on login name rather than CustomerID.

Перевести? Или сам догадаешься

Если конечно тебе совсем хочется убрать CustomerID из запроса, то это только хардкодингом. Но я очень не советовал бы этого делать. Запрос будет работать тяжело.
Помни тот момент, что CustomerID является элементом базовой идентификации клиента а CustomerUserLogin вспомогательным. Более того в большинстве связей между таблицами именно это поле работает в качестве ключа.