Коллеги, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как сделать так, чтобы заявки создавались только при получении письма от зарегистрированного клиента. Если же письмо пришло с неизвестного почтового ящика, автоматически отвечать, что-то типа "Вы не зарегистрированы как клиент, обратитесь туда-то".
Заранее спасибо!
Заявки только от зарегистрированных клиентов
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Заявки только от зарегистрированных клиентов
http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=60&t=6586. Посмотрите здесь.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Заявки только от зарегистрированных клиентов
В общем, понятно.
А можно ли без правки кода просто не регистрировать заявки с неизвестных системе адресов (вроде такого фильтра)? Есть ли соответствующая настройка?
А можно ли без правки кода просто не регистрировать заявки с неизвестных системе адресов (вроде такого фильтра)? Есть ли соответствующая настройка?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Заявки только от зарегистрированных клиентов
Используйте PostMaster Filters.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!