Оборудование клиента в заявке

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
karpov
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 24 сен 2012, 16:29

Оборудование клиента в заявке

Сообщение karpov » 24 сен 2012, 16:33

Добрый день всем. На форуме новичок, так что прошу не пинать за возможно поднимавшийся не раз вопрос. Начал настраивать otrs с itsm. Вроде всё получается, но возникла одна проблема: в cmdb создал оборудование и привязал его к клиенту. Возможно такое, чтоб клиент при создании заявки видел список своего оборудования? Читал топик viewtopic.php?f=2&t=1268 Исходя из содержимого понял, что решения есть только платные. стандартными функциями itsm этого не сделать? Заранее спасибо за помощь.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Оборудование клиента в заявке

Сообщение alexus » 24 сен 2012, 16:36

Стандартными функциями - нет.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

karpov
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 24 сен 2012, 16:29

Re: Оборудование клиента в заявке

Сообщение karpov » 24 сен 2012, 16:56

а бесплатные решения под это существуют?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Оборудование клиента в заявке

Сообщение alexus » 24 сен 2012, 17:03

На 100% не уверен, но думаю, что нет.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить