не стандартная логика работы с группами и очередями

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
push2talk
OTRS Новобранец
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 01 июл 2011, 15:48

не стандартная логика работы с группами и очередями

Сообщение push2talk » 21 сен 2012, 15:23

Есть клиент1 у него есть доступ на просмотр и создание заявок в очередь1 и очередь2.
как можно сделать, что бы клиент1 мог создавать заявки в очереди1, очереди2, но видеть в консоли только заявки очереди2?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: не стандартная логика работы с группами и очередями

Сообщение alexus » 21 сен 2012, 18:09

Очень странная задача - иметь возможность создать заявку и не иметь возможность ее видеть! Объясните смысл, может найдется другое решение?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить