Настройка языков для customer в ОТРС

[ваяс]

Прошу помощи в решении следующей проблемы.
Есть раздел для customer в отрс подскажите как настроить языки таким образом, что бы например с одной ссылки вообще сторонней мы попадали на ОТРС с английской версией, а кликнули на другую ссылку попали в отрс, но уже в русскую версию. Спасибо.

[ykolesnikov]

Надо попробовать настроить язык в настройках конкретного клиента, если Вы имеете в виду язык интерфейса клиента а не отделные инсталляции OTRS.
Если в настройках клиента в его интерфейсе нет выбора языка, то надо активировать эту опцию в SysConfig in Framework -> Frontend::Customer::Preferences --> CustomerPreferencesGroups###Language

[alexus]

В OTRS нет других версий, кроме английской. Все остальные языки - через файлы перевода, которые выбираются в личных настройках каждого пользователя.

[ваяс]

Я понимаю, что язык выбирается в настройках. Именно клиент выбирает, но у нас есть сайт корпоративный, который на нескольких языках, и хотелось бы что бы когда клиенты с английского корпоративного сайта заходили в ОТРС раздел для клиентов у них сразу же был английский язык без смены этого языка в настройках, с русского в русский и т.д.

[alexus]

Увы, в базе такого функционала нет. И что делать, если русскоязычный клиент случайно зайдет с английского сайта? IMHO, правильнее все-таки это делать через личные настройки клиента, т.к. это ЛИЧНЫЙ кабинет клиента.

[ваяс]

Увы, но с некоторыми вопросами до руководства просто не достучаться ((((((
Вообще там по идеи как я понял обновления проходит через ГЕТ возможно что то и получиться сделать.

[alexus]

Боюсь, что не получится. А что до руководства, пусть они попробуют найти другую бесплатную систему с данным функционалом.

[ваяс]

Да через ГЕТ никак, там отдельно модуль сделан походу, но найти его не могу в документации.