Прошу помощи в решении следующей проблемы.
Есть раздел для customer в отрс подскажите как настроить языки таким образом, что бы например с одной ссылки вообще сторонней мы попадали на ОТРС с английской версией, а кликнули на другую ссылку попали в отрс, но уже в русскую версию. Спасибо.
Настройка языков для customer в ОТРС
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Настройка языков для customer в ОТРС
Надо попробовать настроить язык в настройках конкретного клиента, если Вы имеете в виду язык интерфейса клиента а не отделные инсталляции OTRS.
Если в настройках клиента в его интерфейсе нет выбора языка, то надо активировать эту опцию в SysConfig in Framework -> Frontend::Customer::Preferences --> CustomerPreferencesGroups###Language
Если в настройках клиента в его интерфейсе нет выбора языка, то надо активировать эту опцию в SysConfig in Framework -> Frontend::Customer::Preferences --> CustomerPreferencesGroups###Language
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Настройка языков для customer в ОТРС
В OTRS нет других версий, кроме английской. Все остальные языки - через файлы перевода, которые выбираются в личных настройках каждого пользователя.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Настройка языков для customer в ОТРС
Я понимаю, что язык выбирается в настройках. Именно клиент выбирает, но у нас есть сайт корпоративный, который на нескольких языках, и хотелось бы что бы когда клиенты с английского корпоративного сайта заходили в ОТРС раздел для клиентов у них сразу же был английский язык без смены этого языка в настройках, с русского в русский и т.д.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Настройка языков для customer в ОТРС
Увы, в базе такого функционала нет. И что делать, если русскоязычный клиент случайно зайдет с английского сайта? IMHO, правильнее все-таки это делать через личные настройки клиента, т.к. это ЛИЧНЫЙ кабинет клиента.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Настройка языков для customer в ОТРС
Увы, но с некоторыми вопросами до руководства просто не достучаться ((((((
Вообще там по идеи как я понял обновления проходит через ГЕТ возможно что то и получиться сделать.
Вообще там по идеи как я понял обновления проходит через ГЕТ возможно что то и получиться сделать.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Настройка языков для customer в ОТРС
Боюсь, что не получится. А что до руководства, пусть они попробуют найти другую бесплатную систему с данным функционалом.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Настройка языков для customer в ОТРС
Да через ГЕТ никак, там отдельно модуль сделан походу, но найти его не могу в документации.