Обратил внимание на следующее:
Первоначальное значение поля MasterSlave - NewMasterTicket - после установки модуля OTRS MasterSlave
Больше значений нет.
Затем, по мере создания Master заявок в нем начинают появляться значения типа - Потомок от заявки №9900014: с ключом - SlaveOf:9900014
Не могу понять куда они заносятся!
Нашел, прошу прощения у сообщества.
Пишется в поле config таблицы dynamic_field - это поле типа blob
Решил не удалять пост, может кому пригодится.
Вот только получается, что когда эта возможность используется часто, то список таких полей будет расти? Или он будет корректироваться при закрытии этих заявок? Надо проверять! После проверки отпишусь.
