уведомления о эскалации

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
bse
OTRS Новобранец
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 07 сен 2012, 11:19

уведомления о эскалации

Сообщение bse » 07 сен 2012, 11:21

Здравствуйте, начал настраивать данную систему на работе. Получилось сделать так , чтобы приходили уведомления на email о создании заявки, не могу настроить чтобы приходили оповещения об изменении состоянии заявки , а именно об эскалации.

Очередь настроил, время выставил. не знаю , что еще сделать
OTRS 3.1.9 Debian

Ответить