Добавление возможностей в интерфейсе клиента

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
ssdramm@gmail.com
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 04 сен 2012, 16:29

Добавление возможностей в интерфейсе клиента

Сообщение ssdramm@gmail.com » 04 сен 2012, 16:33

Добрый день!
Требуется в интерфейсе клиента (localhost/otrs/customer.pl) добавить следующие возможности:
1. Редактировать свои заявки (писать комментарии/заметки, изменять приоритет и тп)
2. Редактировать заявки компании

Возможно ли это реализовать без кодинга?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Добавление возможностей в интерфейсе клиента

Сообщение alexus » 04 сен 2012, 19:51

А у вас нет в клиентском интерфейсе этих возможностей?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

ssdramm@gmail.com
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 04 сен 2012, 16:29

Re: Добавление возможностей в интерфейсе клиента

Сообщение ssdramm@gmail.com » 05 сен 2012, 15:21

Нет, у клиента есть только возможность просматривать свои заявки и заявки компании, а так же создавать новые тикеты.

Ответить