Нарушение SLA в отчете

[Elrengil]

Подскажите как можно в отчетах зафиксировать тикеты с нарушением времени выделенного по SLA. В каком столбике отчета это смотреть?

Подозреваю что это что-то из этого:
SolutionDiffInMin
SolutionTimeWorkingTime
SolutionTimeNotification
SolutionTimeDestinationTime
SolutionTimeDestinationDate
SolutionTimeWorkingTime
UntilTime

[Elrengil]

нашел обходное решение на этом форуме

[tyesman]

нашел обходное решение на этом форуме

Как решил? ссылку можно на тему?