Изменение ответственного

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
sf51
OTRS Новобранец
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 01 авг 2012, 23:31

Изменение ответственного

Сообщение sf51 » 23 авг 2012, 18:06

В системе два агента. При попытке изменить ответственного за тикет в списке только OTRS Admin и я сам... Почему не выбрать второго агента? От чего это зависит и куда слазить проверить?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Изменение ответственного

Сообщение alexus » 23 авг 2012, 19:20

Зависит от прав доступа в ту очередь, которую вы выбираете.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить