Использование полей "Новости о продукте", "Сообщение дня"

[N_ton]

Доброго времени суток!
Пытаемся разворачивать OTRS 3.1.4, на вкладке "Дайджест" располагаются 2 поля: "Новости о продукте" и "Сообщение дня", попытался отредактировать сообщение дня (файл MotD.dtl), в результате получаем крякозябры. Подозреваю что виновата кодировка, но вроде бы производил изменения в UTF-8 через Notepad++.
Кто - нибудь использовал эти поля для вывода своей информации на русском языке? И есть ли какие -либо ограничения на редактирование данных полей?
Поиск юзал - результат отрицательный.

[alexus]

Я перевода используйте механизм локализации - http://doc.otrs.org/developer/3.0/en/ht ... #translate. И тут на форуме Юрий Колесников много писал пр перевод.
PS
Разворачивайте сразу 3.1.9!

[N_ton]

Я, видимо, чего-то не допонимаю, при чем в этом вопросе перевод. В поле "Сообщение дня" четко сказано: "This is the message of the day. You can edit this in Kernel/Output/HTML/Standard/Motd.dtl." При попытке редактирования этого файла в результате получается ересь, при это вроде бы заявлена полная поддержка UTF-8, а насколько я знаю в UTF-8 кириллические символы должны быть.
Или же предполагается что сообщение дня пишется сперва на английском в файле Motd.dtl, а уже потом пишется перевод сообщения в ru_custom?

[alexus]

Или же предполагается что сообщение дня пишется сперва на английском в файле Motd.dtl, а уже потом пишется перевод сообщения в ru_custom?

Да, именно так. И есть еще один плюс такого решения. При апдейте вы НЕ потеряете Ваши изменения, как если бы они были сделаны в оригинальном файле.

[N_ton]

И всё-таки что-то с этим полем "Сообщение дня"(Motd.dtl) не так, в OTRS 3.1 заявлен код UTF-8, тогда почему при определении " Тест для определения коР´Ð¸Ñ€Ð¾Ð²ÐºÐ¸ " , а именно такая крякозябра выходит, выдается кодировка ISO-8859-1?

[alexus]

Это означает, что Вы сохранили их в кодировке ISO-8859-1

[N_ton]

Это было бы смешно, если не было так грустно. Ок, правим файл с помощью ворда, он нам предлагает, перед закрытием документа, сохранить в различных кодировках, выбираем UTF-8, перемещаем на сервер с помощью WinSCP, вуаля, те же яйца только в профиль. Значит сохраняем все-таки в UTF-8, а кракозябры как в анекдоте "на свет лезут".

[ykolesnikov]

Правьте в NotePad++ или другом программерском редакторе. Word Вам там навставляет.

[N_ton]

производил изменения в UTF-8 через Notepad++.

уже

[N_ton]

Проблему разрешил использованием Dashboard MOTD Plus.
Если кого заинтересует - описываю процесс установки. В панели админа "Queues Settings"--> "Responses". Создаем новый, присваиваем ему имя например MOTD, запоминаем его ID (смотреть в ссылке на созданный отклик самое последнее значение ID=...). Далее скачиваем http://opar.perl-services.de/bin/index. ... OTD%20Plus. Я в текстовом редакторе в строке <Framework>3.0.x</Framework> указал 3.1.х.
Устанавливаем пакет через менеджер пакетов, и пользуемся, теперь можно через панель администрирования редактируя отклик MOTD получать информационные сообщения в дайджесте.
Ограничения возможностей пока не смотрел, но насколько я понял поддержка html обеспечена.

И абсолютно никаких проблем с кодировками

[bloodice]

Стандартная реализация MOTD, кривая по кодировке аж пипец, и фиг вы меня переубедите в обратном. А механизм с использованием файлов локализации извините, но это костыль. Так что либо делаем костыли, либо (спасибо за наводку N_ton) используем "сторонний" пакет. А разработчики врятли этот косяк исправят в ближайшее время, ибо ему уже сто лет в обед.

[ykolesnikov]

Вообще-то использование файла локализации - это наиболее правильный и легитимный путь. Другое дело, что в ряде местьв OTRS программеры накосячили в используемых операторах для вывода и выводится значение напрямую из базы вместо преобразования в строку, при котором и используется перевод.

[alexbestnet]

Не совсем понял про MOTDPlus
Очередь создал, в ResponseID выставил но ничего не отображается .. может что то я пропустил ?

[N_ton]

В Dashboard'е --> "Settings" , галка стоит на "Your Daily Update"?

[PloSkiY]

Проблему разрешил использованием Dashboard MOTD Plus.
Если кого заинтересует - описываю процесс установки. В панели админа "Queues Settings"--> "Responses". Создаем новый, присваиваем ему имя например MOTD, запоминаем его ID (смотреть в ссылке на созданный отклик самое последнее значение ID=...). Далее скачиваем http://opar.perl-services.de/bin/index. ... OTD%20Plus. Я в текстовом редакторе в строке <Framework>3.0.x</Framework> указал 3.1.х.
Устанавливаем пакет через менеджер пакетов, и пользуемся, теперь можно через панель администрирования редактируя отклик MOTD получать информационные сообщения в дайджесте.
Ограничения возможностей пока не смотрел, но насколько я понял поддержка html обеспечена.

И абсолютно никаких проблем с кодировками

Спасибо за подсказку , сечас тоже мучаюсь.
пару вопросов "в строке <Framework>3.0.x</Framework> указал 3.1.х." - на что влияет ?

"В панели админа "Queues Settings"--> "Responses". Создаем новый, присваиваем ему имя например MOTD, запоминаем его ID (смотреть в ссылке на созданный отклик самое последнее значение ID=...). Далее скачиваем ..... " ---- как то не разобрался .... зачем в ответы лезть ?


Разобрался ... СПАСИБО !!!
вопрос: возможно ли подвесить несколько таких уведомлений и можно ли подвесить такие же штуки для пользователей ?