Страница 1 из 1
Неверно указан почтовый ящик
Добавлено: 22 авг 2012, 09:41
Tork_otrs
Доброго времени суток. Решил попробовать OTRS в качестве постоянного хелпдеска, но не получается добавить ни агента, ни клиента, отрс ругается на почтовый ящик. Сервер висит в интернете с "белым" ip, iptables еще на новом сервере не настраивал. Подскажите, пожалуйста, как можно связать otrs с гугловскими ящиками.
Re: Неверно указан почтовый ящик
Добавлено: 22 авг 2012, 10:17
ykolesnikov
Поищите в форуме, нашем и буржуйском, по поводу гугловской почты, вроде встречалось, как решить заморочки с нею. Сам не читал, но что-то на эту тему было.
Re: Неверно указан почтовый ящик
Добавлено: 22 авг 2012, 10:27
Tork_otrs
При попытке забрать почту с указанного pop3 получаю такую вот ошибку
Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Wed Aug 22 10:22:55 2012
Message: POP3: Can't connect to pop.gmail.com
Traceback (2065):
Module: Kernel::System::MailAccount::POP3::Fetch (v1.8) Line: 128
Module: Kernel::System::MailAccount::MailAccountFetch (v1.16) Line: 386
Module: Kernel::Modules::AdminMailAccount::Run (v1.23) Line: 63
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.58.2.1) Line: 853
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 45
Module: (eval) (v1.89) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.89) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.89) Line: 170
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31
Re: Неверно указан почтовый ящик
Добавлено: 22 авг 2012, 10:44
alexus
Gmail требует использования SSL. Что для нашего случая означает не POP3, а POP3S!
Код: Выделить всё
Стандартные инструкции по настройке
Сервер входящей почты (POP3) – требуется SSL: pop.gmail.com
Использовать SSL: да
Порт: 995
Сервер исходящей почты (SMTP) – требуется TLS или SSL: smtp.gmail.com (использовать аутентификацию)
Использовать аутентификацию: да
Порт для TLS/STARTTLS: 587
Порт для SSL: 465
Имя аккаунта: полный адрес электронной почты (включая @gmail.com или @vash_domen.com)
Адрес электронной почты: адрес электронной почты (imya_polzovatelya@gmail.com или imya_polzovatelya@vash_domen.com)
Пароль: ваш пароль в Gmail
Re: Неверно указан почтовый ящик
Добавлено: 22 авг 2012, 10:54
Tork_otrs
Благодарю! Простое решение оказалось.
Re: Неверно указан почтовый ящик
Добавлено: 22 авг 2012, 12:43
Tork_otrs
Теперь не выходит залогиниться под Клиентом. Сам клиент заводится нормально, но при попытки логина в логах видно ошибку:
Wed Aug 22 12:39:55 2012 error OTRS-CGI-10 No UserID found for 'UserTest'!
Wed Aug 22 12:39:55 2012 notice OTRS-CGI-10 User: UserTest doesn't exist or is invalid!!! (REMOTE_ADDR: 10.x.x.x)
Re: Неверно указан почтовый ящик
Добавлено: 22 авг 2012, 16:42
alexus
Если совсем ничего не помогает - RTFM!!!!!
http://doc.otrs.org/3.0/ru/html/first-steps.html. Я конечно понимаю, что настоящие админы документацию не читают.... Но иногда помогает
