Мы любим клиентов... но кушать всё равно хочется...

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
sf51
OTRS Новобранец
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 01 авг 2012, 23:31

Мы любим клиентов... но кушать всё равно хочется...

Сообщение sf51 » 20 авг 2012, 01:26

Не нашёл подходящего для темы раздела и потому пишу сюда.

Обращение к ИТ-аутсорсерам.
Господа, всем знаком модуль FAQ на портале пользователя. Нехорошо иметь такую полезную штуку и не использовать её. Предлагаю провести небольшой мозговой штурм и внести сюда темы, которые следовало бы опубликовать для клиентов.

Тема крайне деликатная. С одной стороны, нужно дать пользователям нужную информацию, чтобы пришедший на вызов специалист не обнаружил, что ПК банально к розетке не подключён... Но и с другой стороны - не писать лишнего, чтобы совсем без хлеба с маслом не остаться...

Если тема кого то заинтересует - выложу и свои соображения на этот счёт.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Мы любим клиентов... но кушать всё равно хочется...

Сообщение alexus » 20 авг 2012, 01:31

Лучше тему в методические вопросы перенести. И еще порекомендую ресурс www.smartcio.ru. Если там не были, там можно и почитать, и вопросы задать, и форум "порекламировать" ;)
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

sf51
OTRS Новобранец
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 01 авг 2012, 23:31

Re: Мы любим клиентов... но кушать всё равно хочется...

Сообщение sf51 » 20 авг 2012, 01:33

Часто там бываю. Классный ресурс. Думал оставить и там запрос.
А зачем Вам реклама форума? Рекламы на сайте нет... что даст поток чайников типа меня, отнимающих личное время?

sf51
OTRS Новобранец
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 01 авг 2012, 23:31

Re: Мы любим клиентов... но кушать всё равно хочется...

Сообщение sf51 » 20 авг 2012, 01:36

Да и смотрю у них с командой SmartNut замуты какие-то...

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Мы любим клиентов... но кушать всё равно хочется...

Сообщение alexus » 20 авг 2012, 01:45

Вот и было бы приятно там ссылочку на наш форум получить :-). А SmurtNut OTRS`у не конкурент вообще. Пока, во всяком случае.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

sf51
OTRS Новобранец
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 01 авг 2012, 23:31

Re: Мы любим клиентов... но кушать всё равно хочется...

Сообщение sf51 » 20 авг 2012, 01:58

Я вначале смартнут попробовал. Действительно, не конкурент. Но плюс его в том, что для небольших компаний managed сервис без танцев с бубном за бесплатно - отличный вариант.

http://smartsourcing.ru/questions/113
Так пойдёт? :)

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Мы любим клиентов... но кушать всё равно хочется...

Сообщение alexus » 20 авг 2012, 01:59

Прекрасно! Слово OTRS и тут же ссылка - просто замечательно!
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

sf51
OTRS Новобранец
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 01 авг 2012, 23:31

Re: Мы любим клиентов... но кушать всё равно хочется...

Сообщение sf51 » 20 авг 2012, 02:02

Сарказм или радость слышится мне? :)

sf51
OTRS Новобранец
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 01 авг 2012, 23:31

Re: Мы любим клиентов... но кушать всё равно хочется...

Сообщение sf51 » 20 авг 2012, 02:02

Блин, захламили тему :)
С вашего позволения делаю новую копию в "Методических".

Ответить