Мы любим клиентов... но кушать всё равно хочется...
Модератор: ykolesnikov
Мы любим клиентов... но кушать всё равно хочется...
Не нашёл подходящего для темы раздела и потому пишу сюда.
Обращение к ИТ-аутсорсерам.
Господа, всем знаком модуль FAQ на портале пользователя. Нехорошо иметь такую полезную штуку и не использовать её. Предлагаю провести небольшой мозговой штурм и внести сюда темы, которые следовало бы опубликовать для клиентов.
Тема крайне деликатная. С одной стороны, нужно дать пользователям нужную информацию, чтобы пришедший на вызов специалист не обнаружил, что ПК банально к розетке не подключён... Но и с другой стороны - не писать лишнего, чтобы совсем без хлеба с маслом не остаться...
Если тема кого то заинтересует - выложу и свои соображения на этот счёт.
Обращение к ИТ-аутсорсерам.
Господа, всем знаком модуль FAQ на портале пользователя. Нехорошо иметь такую полезную штуку и не использовать её. Предлагаю провести небольшой мозговой штурм и внести сюда темы, которые следовало бы опубликовать для клиентов.
Тема крайне деликатная. С одной стороны, нужно дать пользователям нужную информацию, чтобы пришедший на вызов специалист не обнаружил, что ПК банально к розетке не подключён... Но и с другой стороны - не писать лишнего, чтобы совсем без хлеба с маслом не остаться...
Если тема кого то заинтересует - выложу и свои соображения на этот счёт.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Мы любим клиентов... но кушать всё равно хочется...
Лучше тему в методические вопросы перенести. И еще порекомендую ресурс www.smartcio.ru. Если там не были, там можно и почитать, и вопросы задать, и форум "порекламировать"
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Мы любим клиентов... но кушать всё равно хочется...
Часто там бываю. Классный ресурс. Думал оставить и там запрос.
А зачем Вам реклама форума? Рекламы на сайте нет... что даст поток чайников типа меня, отнимающих личное время?
А зачем Вам реклама форума? Рекламы на сайте нет... что даст поток чайников типа меня, отнимающих личное время?
Re: Мы любим клиентов... но кушать всё равно хочется...
Да и смотрю у них с командой SmartNut замуты какие-то...
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Мы любим клиентов... но кушать всё равно хочется...
Вот и было бы приятно там ссылочку на наш форум получить . А SmurtNut OTRS`у не конкурент вообще. Пока, во всяком случае.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Мы любим клиентов... но кушать всё равно хочется...
Я вначале смартнут попробовал. Действительно, не конкурент. Но плюс его в том, что для небольших компаний managed сервис без танцев с бубном за бесплатно - отличный вариант.
http://smartsourcing.ru/questions/113
Так пойдёт?
http://smartsourcing.ru/questions/113
Так пойдёт?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Мы любим клиентов... но кушать всё равно хочется...
Прекрасно! Слово OTRS и тут же ссылка - просто замечательно!
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Мы любим клиентов... но кушать всё равно хочется...
Блин, захламили тему
С вашего позволения делаю новую копию в "Методических".
С вашего позволения делаю новую копию в "Методических".