OTRS.ru

Никак не получается нарыть нужную информацию, подскажите, пожалуйста или способ решения, или киньте ссылку где уже обсуждалось.

1. Добавить в форму саморегистрации клиентов поля "Город" (в виде drop-down list) и "Телефон".
2. Отображать эту информацию на странице просмотра клиентов в OTRS
3. Сортировка клиентов по созданному полю "Город".

Заранее благодарен.