Здравствуйте!
Когда используем в шаблоне приветствия конструкцию "Уважаемый <OTRS_CUSTOMER_REALNAME>!", то в тех ситуациях, когда система не может опознать пользователя, получается весьма по-дурацки.
Как можно избежать этого? Есть ли какая-то возможность подставлять туда нечто, если OTRS_CUSTOMER_REALNAME пустой?
Заранее благодарен за ответ.
Уважаемый !
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Уважаемый !
Подставка по условию невозможна. Придумайте другой шаблон.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!