Не сохраняется выбор персональных очередей агента

[Llewellyn]

OTRS 3.1.3
Debian GNU/Linux 6.0.4 (squeeze)
Apache/2.2.16 (Debian)
MySQL 5.1.61-0+squeeze1

Открываю карточку агента под рутом (или сам агент открывает - итог один)
Пытаюсь выбрать одну или несколько очередей в разделе "Мои очереди", затем нажимаю отправить - карточка закрывается, будто всё ок.
Снова открываю карточку агента — изменения не применились.

Теряюсь в догадках, где же собака порылась.

[alexus]

Это известная ошибка. Она была устранена, ЕМНИП, в версии 3.1.4. ПОследний релиз уже 3.1.7 для OTRS Help Desk - обновитесь, и все будет хорошо.

[Llewellyn]

Ясно. Спасибо. Страшно обновляться... Но пойду читать мануал.

[alexus]

Надо сделать тестовую среду, перенести на нее существующую базу и протестировать обновление. Затем уже только рабочую систему обновлять. НО если у вас не было никаких кастомных доработок в системе, можно обновиться через Менеджер пакетов. Бэкап рекомендован и для это случая тоже. Перед бекапом выключите Apache, а сервер БД должен работать!

[Llewellyn]

Ясно. Спасибо — буду пробовать.