OTRS 3.1.3
Debian GNU/Linux 6.0.4 (squeeze)
Apache/2.2.16 (Debian)
MySQL 5.1.61-0+squeeze1
Открываю карточку агента под рутом (или сам агент открывает - итог один)
Пытаюсь выбрать одну или несколько очередей в разделе "Мои очереди", затем нажимаю отправить - карточка закрывается, будто всё ок.
Снова открываю карточку агента — изменения не применились.
Теряюсь в догадках, где же собака порылась.
Не сохраняется выбор персональных очередей агента
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Не сохраняется выбор персональных очередей агента
Это известная ошибка. Она была устранена, ЕМНИП, в версии 3.1.4. ПОследний релиз уже 3.1.7 для OTRS Help Desk - обновитесь, и все будет хорошо.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Не сохраняется выбор персональных очередей агента
Ясно. Спасибо. Страшно обновляться... Но пойду читать мануал.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Не сохраняется выбор персональных очередей агента
Надо сделать тестовую среду, перенести на нее существующую базу и протестировать обновление. Затем уже только рабочую систему обновлять. НО если у вас не было никаких кастомных доработок в системе, можно обновиться через Менеджер пакетов. Бэкап рекомендован и для это случая тоже. Перед бекапом выключите Apache, а сервер БД должен работать!
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!