Отчеты.

[mr P]

Доброго утра!
Коллеги, столкнулся с проблемой.
Есть список очередей. Есть в них и простые исполнители и руководители департаментов. Последние могут видеть только свою очередь, писать комментарии, да создавать отчеты по подконтрольной очереди.
Но права на stats позволяют им(руководителям) создавать отчеты и по чужим очередям,что очень хочется ограничить. Кто-нибудь сталкивался?

[alexus]

При создании или редактировании отчета можно указать права. Укажите там требуемую группу вместо stats.

[mr P]

Это если мы полагаемся на честное слово сотрудников,что они не будут смотреть статистику по другим очередям?
а можно ли правами ограничить список очередей для отчетов?

[alexus]

При чем тут честное слово?! Выбираете любой отчет и нажимаете "Редактировать". Шаг 1 - параметр "Права" - указываете группу. Этот отчет становится доступным ТОЛЬКО для этой группы. http://doc.otrs.org/3.1/en/html/statist ... modify-new - поиск по странице по слову "Example 1".