Тексты полей в новой заявке

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
ваяс
OTRS Новобранец
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 12 май 2012, 15:23

Тексты полей в новой заявке

Сообщение ваяс » 11 июл 2012, 15:39

Всем привет. Как реализовать следующую возможность:
Когда клиент заходит в раздел customers и создает новую заявку, там есть определенные поля, (тип, получатель и т.д.)
Как можно не создавая новых полей поменять лишь один текст, для нескольких языков разумеется.
Вложения
Безымянный.png
Безымянный.png (13.94 КБ) 3395 просмотров

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Тексты полей в новой заявке

Сообщение alexus » 12 июл 2012, 12:49

В файле перевода исправить перевод.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

ваяс
OTRS Новобранец
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 12 май 2012, 15:23

Re: Тексты полей в новой заявке

Сообщение ваяс » 12 июл 2012, 12:59

Спасибо уже нашел, для тех кто ищет:
\OTRS\Kernel\Language\ru.pm файл для русского языка для остальных соответственно свой

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Тексты полей в новой заявке

Сообщение ykolesnikov » 12 июл 2012, 13:34

Только править нужно не в этом файле, а создать свой в этой же папке с именем ru_custom.pm.
Синтаксис там немного другой, внимательно почитайте раздел в мануале об этом. Основное отличие в том, что в оригинальном файле все сделано олним оператором, а в кастомном, каждый термин надо делать отдельным. Это по-моему в документации по разработке, поищите. И здесь на форуме писали, но надо искать.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Тексты полей в новой заявке

Сообщение alexus » 12 июл 2012, 17:59

ykolesnikov писал(а):Только править нужно не в этом файле, а создать свой в этой же папке с именем ru_custom.pm.
И это правильно, т.к. после установки обновления все ваши труды обратятся в прах ;-).
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить