OTRS.ru

ykolesnikov писал(а):А Вам нужно именно в текст?
Они ведь отображаются в TicketZoom, надо только настроить/активировать их отображение в Изменить настройки SysConfig in Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom -> Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###DynamicField

alexus писал(а):Тогда кастом на JS. Объясните смысл хотя бы, чисто ради познания многообразия окружающего мира

ykolesnikov писал(а):Если поля выводятся по одиночке, там есть маленький нюанс
Для каждого поля набор операторов совершенно одинаковый, но имя поля берется из комментария перед блоком опреаторов:

Код: Выделить всё

<!-- dtl:block:DynamicField_PhoneNumber -->
                <div class="Row Row_DynamicField_$QData{"Name"}">
                    $Data{"Label"}
                    <div class="Field">
                        $Data{"Field"}
                    </div>
                    <div class="Clear"></div>
                </div>
<!-- dtl:block:DynamicField_PhoneNumber -->

В данном случае выводится динамическое поле PhoneNumber
Забавно, но факт.
Кстати, в продолжение темы - есть ведь Dynamic Fields типа Article (в русском варианте это обозвано как - сообщение). Поройте в этом направлении. Оно вставляется в заметку. Не пробовал, но, наверное они также выводятся как и поля тикета, только вставляются в заголовок заметки.
Но, наверное, я неправ. Такие поля не ввести при создании заявки ни клиентом ни агентом, по крайней мере в тексте модулей такого кода нет.
Собственно, оно и понятно, это поля заметки, и при создании тикета, еще не играют.

<!-- dtl:block:BodyPlain -->
$Data{"BodyNote"}
<div class="ArticleBody">
$Data{"Body"}
[b]<!-- dtl:block:DynamicField_MyDynanicField1 -->
                <div class="Row Row_DynamicField_$QData{"Name"}">
                    $Data{"Label"}
                    <div class="Field">
                        $Data{"Field"}
                    </div>
                    <div class="Clear"></div>
                </div>
<!-- dtl:block:DynamicField_MyDynanicField1 -->[/b]

yuri0001 писал(а):А Вы активируете отображение этого поля в SysConfig в TicketViewZoom?
Кроме того отображаются только поля имеющие значение, т.е. даже если поле активировано но не получило значения оно отображаться не будет.

ykolesnikov писал(а):Наверное можно. Это уже надо править в коде модуля. И зачем?
В моем примере никаких лишних телодвижений. Только один раз обратить внимание агентов где оно располагается.