Вход для клиентов

[ваяс]

Прошу прощения

[JohniGo]

Думаем использовать OTRS как хелпдеск, но заставлять пользователя региться в нашем софте, а потом еще региться в ОТРС чтобы получить саппорт - напряжно.

А почему-бы не пускать пользователей в ОТРС под логинами из вашей программы? (см. опять же ссылку выше - там человек с CRM вязал под MSSQL)
а по вопросу Вашему - тут уж с Алексеем не поспоришь, только кастомизация формы регистрации. Скрыть окно пароля, по нажатию на кнопку "ок" (или какая-там) автоматическая генерация пароля... Думаю совсем не сложно...

Кстати. а вот с модулем отправки сообщений по почте - сложнее... Переенной для вставки в письмо пароля точно нет Придется прямо к базе обращаться как-то... а там пароль зашифрован ЕМНИП...

[alexus]

На формах, которые на сайт приделываются любой, никакие пароли не нужны. Пример - http://radiants.ru/solutions/. Сообщение приходит в наш OTRS и создается тикет на основе указанного email.