Всем привет...просветите меня по вопросу:
Как я понял есть варианты автогенерации тикета: автоинкремент, дата, случайный (+SystemId+ номер)...как в номер тикета, который генерируется при регистрации тикета, добавить CustomerId?
Спасибо
CustomerId в номере тикета
Модератор: ykolesnikov
-
alexus
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: CustomerId в номере тикета
В базе никак. Только кастом.
А оно надо? Такого нигде еще не встречал.
А оно надо? Такого нигде еще не встречал.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!