Всем привет. Такая задача: есть ID клиента, с которым связано несколько логинов.
Не могу понять как сделать такую вещь - при ответе на любую заявку от любого из логинов ID клиента в поле "Копия" ответа подставлялся email одного из логинов (настраивается)?
поле "копия" в ответе на заявку
Модератор: ykolesnikov
-
alexus
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: поле "копия" в ответе на заявку
Таких настроек нет. Только кастом.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: поле "копия" в ответе на заявку
а можно ткнуть где посмотреть как это делается? в идеале с аналогичным примером....alexus писал(а):Таких настроек нет. Только кастом.
-
alexus
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: поле "копия" в ответе на заявку
Можно, конечно, ткнуть в документацию по Perl и JavaScript 
Слишком специфичная задача.
Слишком специфичная задача.С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: поле "копия" в ответе на заявку
Понятноalexus писал(а):Можно, конечно, ткнуть в документацию по Perl и JavaScript
