OTRS + FTP

[mr P]

Снова здряйствуйте! =)
Можно ли к ОТРС прикрутить как то ftp хранилище(либо ссылка в дайджесте появится, либо как сервис)? Т.к. у меня с заявками теперь путешествуют видео файлы приличного объема .

[alexus]

Ticket::StorageModule
Default value: ArticleStorageDB
Saves the attachments of articles. "DB" stores all data in the database (not recommended for storing big attachments). "FS" stores the data on the filesystem; this is faster but the webserver should run under the OTRS user. You can switch between the modules even on a system that is already in production without any loss of data.

Это SysConfig - Группа Ticket - Раздел Core::Ticket. Хранить аттачменты можно на внешней файловой системе, а не в БД OTRS.