ACL Role

[vektor-mw]

У кого-нибудь заработало? У меня почему-то нет

[yuri0001]

А это о чем, коллега?
Если хотите помощи, попробуйте подробно описать свою проблему.
Не факт, что ответ будет, но объясняя другим иногда и сам находишь решения.
Неплохо бы, в подписи, указать среду и версии продуктов, с которыми работаете и имеете проблемы.

[vektor-mw]

ну вообще эта фишка появилась в последней версии, так что думаю с версией понятно (OTRS v3.1.5), os Ubuntu 12.04 server

вот кусок config.pm:

use Encode;
$Self->{TicketAcl}->{'100-button_for_responsible'} = {
# match properties
Properties => {
# current user match properties
Owner => {
UserLogin => ['vasyapupkin'],

},

},
Possible => {
# possible action options (white list)
Action => {
AgentTicketBounce => 1,
AgentTicketClose => 1,
AgentTicketCompose => 1,
AgentTicketCustomer => 1,
AgentTicketForward => 1,
AgentTicketFreeText => 1,
AgentTicketHistory => 1,
AgentTicketLink => 1,
AgentTicketLock => 1,
AgentTicketMerge => 1,
AgentTicketMove => 1,
AgentTicketNote => 1,
AgentTicketOwner => 0,
AgentTicketPending => 1,
AgentTicketPhone => 1, # only used to hide the Split action
AgentTicketPhoneInbound => 1,
AgentTicketPhoneOutbound => 1,
AgentTicketPrint => 1,
AgentTicketPriority => 1,
AgentTicketResponsible => 0,
AgentTicketWatcher => 1,
AgentTicketZoom => 1,
AgentLinkObject => 1, # only used to hide the Link action
},
},
};


$Self->{TicketAcl}->{'200-button_for_manager} = {
# match properties
Properties => {
# current user match properties
User => {
Role => ['ticket_manager'],
},
},
Possible => {
# possible action options (white list)
Action => {
AgentTicketBounce => 1,
AgentTicketClose => 1,
AgentTicketCompose => 1,
AgentTicketCustomer => 1,
AgentTicketForward => 1,
AgentTicketFreeText => 1,
AgentTicketHistory => 1,
AgentTicketLink => 1,
AgentTicketLock => 1,
AgentTicketMerge => 1,
AgentTicketMove => 1,
AgentTicketNote => 1,
AgentTicketOwner => 1,
AgentTicketPending => 1,
AgentTicketPhone => 1, # only used to hide the Split action
AgentTicketPhoneInbound => 1,
AgentTicketPhoneOutbound => 1,
AgentTicketPrint => 1,
AgentTicketPriority => 1,
AgentTicketResponsible => 1,
AgentTicketWatcher => 1,
AgentTicketZoom => 1,
AgentLinkObject => 1, # only used to hide the Link action
},
},
};

хочу добиться чтобы все кто не не входит в роль ticket_manager не могли менять владельца и ответственного для заявок владельцем которых является vasyapupkin

[yuri0001]

Да, сейчас получил рассылку, прочитал про эту возможность. Внешне похоже на правду в вашем конфиге. Вопрос, нельзя ли совместить в одном ACL обе проверки? Просто нет под рукой документации. Если не работает, попробуйте сначала по отдельности каждый.
Вы вообще это просто тестите для проверки возможности?

[vektor-mw]

пока да, тестирую, но планирую использовать если заработает
попробовал оставить только 200-button_for_manager
поставил:

AgentTicketOwner => 0,

захожу под пользователем user которому назначена роль ticket_manager, вижу кнопку "владелец"
ставлю в конфиге:

User => {
UserLogin => ['user'],
# Role => ['ticket_manager',],
},

- не вижу кнопку "владелец". С Group_rw тоже работает, а вот с Role нет

[vektor-mw]

Приношу свои извинения, сам дурак
Оказалось слетела связка агенты<->роли, то-ли сам когда колдовал убрал. Вообщем еще раз убедился в своей невнимательности:-)

p.s. Для тех кто хочет использовать Роли в ACL, Все работает!:-)