письма приходят с почты на otrs, а не наоборот.

[Влад]

Доброго всем дня.
Будьте так добры помоги те советом, я что то уже совсем запутался.
otrs 3.0.11 freebsd 8.2
Во общем все вродь поставил и настроил. Но видно ручонками своими накривил
Есть Агент (стандартный root@localhost) к нему я прописал свой ящик vlad@gmail.com. Очередь этому агенту присвоена под названием Отдел Техподдержки.
В core:sendmail - smtp сделал настрйки на внешний почтовый ящике настройки sendmailmodule: SMTPS - sendmailmodulehost:smtp.gmail.com-port:465-authuser:otrs@gmail.com
В управление почтовыми учетными записями : Тип:pop3s-логин:otrs@gmail.com-сервер:pop.gmail.com-перенаправление:по выбранной очереди-очередь:Отдел Техподдержки
В настрjйках очереди. Оередь:Отдел Техподдержки-адрес системы:otrs@gmail.com.
Так же создал клиента. Захожу под клиентом-создаю тикет. В поле получатель выбираю Отдел Техподдержки далее пишу текст. Отправляю. На сам otrs тикет приходит, но отбивка (для меня как для админа) что был создан новый тикет для меня не приходит. Я так понемаю что отбивка по идеи должна приходить на vlad@gmail.com ?
Если запускать скрипт вручную

Код: Выделить всё

nohup /usr/local/otrs/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl

То мне на otrs приходят письма которые находятся на otrs@gmail.com.
Скорее всего вопрос простейший но я уже 2 недели мучаюсь и видно совсем перестал соображать
Дай те совет где я накривил.
Спасибо!

[Влад]

Не уж то никто не сможет дать хоть какую нибудь подсказку ?
Основная суть почему у меня почта даже при запущенном руками скрипте не уходит на почтовый ящик админа а почему то с него забирается в сам otrs.

Код: Выделить всё

# cd /usr/local/otrs/var/cron/
# sh
# for foo in *.dist; do cp $foo `basename $foo .dist`; done
# Ctrl+d
# su otrs
# /usr/local/otrs/bin/Cron.sh start
# Ctrl+d

вот так делал.

[dmk-v]

При получении почты OTRS удаляет почту с POP или IMAP сервера. Нету такой опции, которая бы позволяла хранить копию сообщения на сервере. Если вы все же хотите чтобы такая возможность присутствовала, скорей всего нужно воспользоваться правилами переадресации на почтовый сервер. Оратитесь пожалуйста к документации по вашему почтовому серверу.
Здесь описано: doc.otrs. org/3.0/ru/html/email.html

[alexus]

Основная суть почему у меня почта даже при запущенном руками скрипте не уходит на почтовый ящик админа а почему то с него забирается в сам otrs.

Ничего не понятно!
Одно дело - ящик, на который приходят письма от клиентов. Другое дело - личная почта агента. А чтобы уведомления приходили - на форуме уже обсуждалось.