OTRS.ru

Доброго дня, коллеги!

Начал разбираться с ОТРС с целью перехода на нее в Компании, потому буду закидывать вас вопросами.

Итак, первое.
Настроена авторизация клиентов и агентов через LDAP из AD, работает более менее корректно, но только по непонятным причинам в Клиентах появилась огромная куча (более 200) записей, причем совершенно непонятного вида. Присутствуют там как реальные пользователи
так и нечто непонятное, больше похожее на имена компов и более того, еще совершенно непонятные вещи
Первый вопрос - почему и откуда? Второй - как избавиться.

Сразу добавлю - через интерфейс пользователя авторизовалось только 2 человека, соответственно я предполагаю, что и в базе клиентов их должно быть только двое.

Нужно фильтровать юзеров которые берутся из AD, иначе попадает весь каталог. У меня фильтр по наличию почты прописан:

$Self->{CustomerUser} = {
Module => 'Kernel::System::CustomerUser::LDAP',
Params => {
Host => 'test.local',
BaseDN => 'DC=test,DC=local',
SSCOPE => 'sub',
UserDN => 'CN=otrs,OU=Admin,DC=test,DC=local',
UserPw => 'pass',
AlwaysFilter => '(mail=*)',
SourceCharset => 'utf-8',
DestCharset => 'utf-8',

Спасибо большое, попробую.
А как теперь поудалять уже тех, кто попал в базу?

Как фильтр пропишите, лишние пользователи не будут попадать в список клиентов.

Либо чистить базу, либо переустановка. Вы же не на рабочей базе такие эксперименты проводите?

Всем спасибо за ответы. Нашел кроме фильтра по мылу еще одно интересное решение - делать фильтр по категории
AlwaysFilter => '(objectCategory=User)'