не работает "автозакрытие" заявки

[aid]

Добрый день!

Решил протестировать статус "ожидает автозакрытия +". Заметкой агента установил такой статус, выбрал время/дату по календарю.
Сейчас время вышло, а заявки висят с таким же статусом, почему?

Спасибо!

[ykolesnikov]

Добрый день!
Посмотрите, активировано ли в Cron задание pending_jobs и как часто оно запускается.

[aid]

Добрый день!
Посмотрите, активировано ли в Cron задание pending_jobs и как часто оно запускается.

45 */2 * * * E:/PROGRA~2/OTRS/StrawberryPerl/perl/bin/perl.exe E:/PROGRA~2/OTRS/OTRS/bin/otrs.PendingJobs.pl

[ykolesnikov]

В логах системы следы запуска этого скрипта есть? Ищите там с админами. Я в этом небольшой специалист, вернее никакой.

[aid]

В логах системы следы запуска этого скрипта есть? Ищите там с админами. Я в этом небольшой специалист, вернее никакой.

концов пока не нашел, ищу в E:\Program Files (x86)\OTRS\OTRS\var\log. Единственная ошибка, каждый день, в файле SchedulerERR-1335341821.log:

ERROR: OTRS-otrs.Scheduler-10 Perl: 5.12.3 OS: MSWin32 Time: Tue Apr 24 14:05:14 2012

Message: Could not start-up new Scheduler instance.

Traceback (1916):
Module: main::_AutoRestart (v1.22) Line: 666
Module: main::_start (v1.22) Line: 494
Module: E:\Program Files (x86)\OTRS\OTRS\bin\otrs.Scheduler4win.pl (v1.22) Line: 86

[ykolesnikov]

Посмотрите Системный журнал в Администрировании системы. У меня там записи всех?( по крайней мере это есть) стартов заданий в Cron. Правда, система стоит на линуксовом сервере. В инсталляции на локальном компе под WIN7, он пустой, видно я что-то не так задал при установке, там есть параметры указывающие куда направлять сообщения.

[aid]

Посмотрите Системный журнал в Администрировании системы. У меня там записи всех?( по крайней мере это есть) стартов заданий в Cron. Правда, система стоит на линуксовом сервере. В инсталляции на локальном компе под WIN7, он пустой, видно я что-то не так задал при установке, там есть параметры указывающие куда направлять сообщения.

я решил проверить ручками:

E:\>"Program Files (x86)\OTRS\StrawberryPerl\perl\bin\perl.exe" "e:\Program Files (x86)\OTRS\OTRS\bin\otrs.PendingJobs.pl"
otrs.PendingJobs.pl <Revision 1.8> - check pending tickets
Copyright (C) 2001-2011 OTRS AG, http://otrs.org/

отработал скрипт и заявки "под автозакрытие" стали закрытыми успешно! Мораль: скрипт правильный, под виндой работает. То ли планировщик глючит, то ли в в скрипте в нужных местах нет кавычек проклятых!!! Пора переходить под юниксы
Считаю вопрос закрытым!
Юре респект!