OTRS.ru

Исчез пункт "Новая заявка" в интерфейсе клиента (customer). Из последних изменений - только "прикручивание" авторизации базы Customer и Agents с ActiveDirectory
Куда копать?

Пардон. Оказывается, еще поковырялся в CustomerFrontend::Module###CustomerTicketMessage.
Сам сломал, сам починил )