Добрый день.
Вопрос по отчётам: что сиё значит "Response Max Time (affected by escalation configuration)", "Solution Max Working Time (affected by escalation configuration)"
смущает и очень путает "affected by escalation configuration". Каким образом оно учитывается?
не всё понятно в отчётах
Модератор: ykolesnikov
-
loginrl103
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 10
- Зарегистрирован: 19 мар 2012, 17:28