OTRS.ru • Просмотр темы - Запрет на заявки

Запрет на заявки

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Запрет на заявки

Сообщение otrsuser » 06 дек 2017, 06:27

Добрый день!

Можно ли настроить так, что бы другие агенты в одной группе не могли забирать себе заявки.

Спасибо
otrsuser
OTRS Новобранец
 
Сообщений: 28
Зарегистрирован: 30 май 2014, 07:11

Re: Запрет на заявки

Сообщение ykolesnikov » 06 дек 2017, 08:12

А тогда зачем эти агенты в этой группе?
Если агент заблокировал заявку сам или его сделали владельцем заявки, то другой ее уже не возьмет, по крайней мере бесследно.
В чем вопрос?
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
ykolesnikov
OTRS Гуру
 
Сообщений: 3039
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец

Re: Запрет на заявки

Сообщение alexus » 07 дек 2017, 13:58

Можно убрать права RW и OWNER
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Radiant System OTRS Intergrator EN
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Следите за нашими новостями на Facebook
alexus
OTRS Гуру
 
Сообщений: 4266
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва


Вернуться в Общие вопросы

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 8

cron