Потеря связи с поддоменом

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
VladimirM
OTRS Новобранец
Сообщения: 90
Зарегистрирован: 19 авг 2015, 13:41
Откуда: Ставрополь

Потеря связи с поддоменом

Сообщение VladimirM » 25 окт 2016, 15:12

Подскажите, пожалуйста: система настроена для связи с несколькими поддоменами и при потере связи с одним из них, становится недоступен
вход в систему. Есть возможность выставить какой-нибудь таймаут опроса данных из поддоменов ?
upg_to OTRS 5.0.6 on
Ubuntu Server 14.04.3 x64 PostgreSQL 9.3

alegator2222
OTRS Новобранец
Сообщения: 117
Зарегистрирован: 14 апр 2015, 16:11
Благодарил (а): 1 раз

Re: Потеря связи с поддоменом

Сообщение alegator2222 » 28 окт 2016, 10:43

Так же интересует частота работы с доменом, возможно если сократить это обращение до одного раза в сутки то получается увеличить производительность, так как у меня подрублено больше 20ти доменов, то это штука будет актуальна.
OTRS 6.0.11
Ubuntu 18.04.1 server

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Потеря связи с поддоменом

Сообщение alexus » 28 окт 2016, 11:18

Основной вопрос - для чего используется домен? Для авторизации? В качестве бекенда? Для того и другого?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

VladimirM
OTRS Новобранец
Сообщения: 90
Зарегистрирован: 19 авг 2015, 13:41
Откуда: Ставрополь

Re: Потеря связи с поддоменом

Сообщение VladimirM » 28 окт 2016, 11:27

У меня 14 поддоменов используются для авторизации. В каждом поддомене имеется группа агентов, и, соответственно, так раскидываются заявки.
При потере связи с одним из поддоменов, otrs зависает в бесконечном таймауте.
upg_to OTRS 5.0.6 on
Ubuntu Server 14.04.3 x64 PostgreSQL 9.3

alegator2222
OTRS Новобранец
Сообщения: 117
Зарегистрирован: 14 апр 2015, 16:11
Благодарил (а): 1 раз

Re: Потеря связи с поддоменом

Сообщение alegator2222 » 28 окт 2016, 13:58

+1, Такая же фигня, хочу запилить скрипт который будет конф файл редактировать, и коментировать бекэнд с которым нет связи.
OTRS 6.0.11
Ubuntu 18.04.1 server

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Потеря связи с поддоменом

Сообщение alexus » 28 окт 2016, 22:59

Можно подпилить и сделать проверку таймаута на соединение. Net::LDAP это умеет делать - http://search.cpan.org/~marschap/perl-l ... t/LDAP.pod
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

VladimirM
OTRS Новобранец
Сообщения: 90
Зарегистрирован: 19 авг 2015, 13:41
Откуда: Ставрополь

Re: Потеря связи с поддоменом

Сообщение VladimirM » 31 окт 2016, 09:31

Сделал проверку на питоне, как здесь: http://forum.linkmeup.ru/index.php?p=/d ... tv-po-seti
после чего коммент необходимых строк в конфиге.
upg_to OTRS 5.0.6 on
Ubuntu Server 14.04.3 x64 PostgreSQL 9.3

Ответить