Вопрос возник, на который ни в документации ответ не нашла, ни на форуме, ни при попытках "поиграться" с настройками решить не удалось.
Он следующий: можно ли вынести возможность выставлять Сервис, SLA и тип при массовом действии?
А то сотрудники повадились так заявки регистрировать, в итоге они остаются без заполнения данных пунктов.
