Очень большое спасибо!
Конкретно, я довавил в файле Core.Form.css к классам .TicketCompose .Content, .Preferences .Content, .Search .Content свойство float: left. То же свойство добавил к созданному мной классу.
Найдено 178 результатов
- 05 сен 2013, 09:56
- Форум: Help
- Тема: Добавление своего текста в CustomerTicketMessage.dtl
- Ответы: 20
- Просмотры: 14541
- 05 сен 2013, 06:22
- Форум: Help
- Тема: Добавление своего текста в CustomerTicketMessage.dtl
- Ответы: 20
- Просмотры: 14541
Re: Добавление своего текста в CustomerTicketMessage.dtl
Добавил картинку желаемого результата.
- 04 сен 2013, 12:41
- Форум: Help
- Тема: Добавление своего текста в CustomerTicketMessage.dtl
- Ответы: 20
- Просмотры: 14541
Добавление своего текста в CustomerTicketMessage.dtl
Всех приветствую! Рад снова обратиться к великим умам OTRS. В этот раз я полез добавлять свой текст на страницу создания заявки клиентом. Как оказалось, текст добавить вовсе не проблема. В указанном .dtl написал, что надо, в таблицу стилей добавил, что надо, и текст отображается. Одна только проблем...
- 09 авг 2013, 13:20
- Форум: Help
- Тема: Удаление файла из системы
- Ответы: 20
- Просмотры: 15265
Re: Удаление файла из системы
Система в продакшене запущена на виртуалке, и сделать ее копию для тестов - дело 1 минуты. Только не забудьте после дела в 1 минуту потратить минут 30-40 на смену ВСЕХ почтовых настроек и настроек уведомлений на тестово среде. А то у Вас такая веселуха начнется :-)! Я об этом не забываю, но и ничег...
- 09 авг 2013, 12:00
- Форум: Help
- Тема: Удаление файла из системы
- Ответы: 20
- Просмотры: 15265
Re: Удаление файла из системы
Эксперимента ради после чистки таблицы я снова переключил хранение файлов на базу данных. И перегнал скриптом все обратно в БД. Система работает как ни в чем не бывало. Операции безопасны. Кстати! Я имею огромный простор для экспериментов благодаря среде виртуализации KVM. Всем рекомендую. Система в...
- 09 авг 2013, 08:20
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Создание шаблонов заявок. Часть 2 (обновлено)
- Ответы: 13
- Просмотры: 43861
Re: Создание шаблонов заявок. Часть 2
А почему второй частью никто не интересуется? Клентам тоже нравится нажать кнопку и "получить все".
- 08 авг 2013, 12:05
- Форум: Help
- Тема: Удаление файла из системы
- Ответы: 20
- Просмотры: 15265
Re: Удаление файла из системы
А, ну-ну, нашел. Благодарю!merkushov писал(а):Если вычистили и всё продолжает работать, не переживайте боком не выйдет.
Узнать номер сообщения можно на странице заявки AgentTicketZoom. В кнопках, относящихся к сообщению есть параметр ArticleID это и есть номер.
- 08 авг 2013, 09:56
- Форум: Help
- Тема: Удаление файла из системы
- Ответы: 20
- Просмотры: 15265
Re: Удаление файла из системы
ОК. Первый вопрос остается - как узнать номер. А второй заменяется. Нормально ли то, что я вычистил в 0 таблицу article_attachment средствами СУБД? Система продолжает работать, файлы в старых заявках есть, все вроде как надо. Но не вылезет ли боком в будущем?
- 07 авг 2013, 12:15
- Форум: Help
- Тема: Удаление файла из системы
- Ответы: 20
- Просмотры: 15265
Re: Удаление файла из системы
Тогда я подумал: "Ну хотя бы базу данных разгрузил..." Я это проверил и обнаружил, что база данных меньше весить не стала !!! Тогда в чем смысл проделланой мной махинации? Всё верно. Если вы специально не чистили таблицу article_attachment, то данные, скорее всего, в ней остались. После переключени...
- 07 авг 2013, 09:10
- Форум: Help
- Тема: Удаление файла из системы
- Ответы: 20
- Просмотры: 15265
Re: Удаление файла из системы
О! C удалением заявки файлы тоже удаляются. Это радует.
- 07 авг 2013, 09:04
- Форум: Help
- Тема: Удаление файла из системы
- Ответы: 20
- Просмотры: 15265
Re: Удаление файла из системы
Применение следующее: разгрузить базу, удаляя файлы из старых заявок. Удаление файлов от удаленных заявок. Ну еще можно придумать. Вот сейчас и проверю, удалятся ли файлы, если я удалю заявку. А еще я подтвердил, что папка создается на каждый файл, а не на каждую заявку. Это огромная куча папок! Фай...
- 07 авг 2013, 08:28
- Форум: Help
- Тема: Удаление файла из системы
- Ответы: 20
- Просмотры: 15265
Re: Удаление файла из системы
Переключил хранилище на файловую систему и перенес скриптом файлы. В итоге я получил что? - Огромную кучу каталогов, по каталогу на каждую заявку, если не больше, какой каталог какой заявке принадлежит, я не смог разобраться, прикпрепленные файлы найти нет возможности. То есть основная цель не дости...
- 06 авг 2013, 10:57
- Форум: Help
- Тема: Удаление файла из системы
- Ответы: 20
- Просмотры: 15265
Re: Удаление файла из системы
Нет, я не буду удалять заметки, я вообще не буду касаться OTRS. Я хочу научиться удалять файлы из базы данных, если они хранятся в ней.
- 06 авг 2013, 07:26
- Форум: Help
- Тема: Удаление файла из системы
- Ответы: 20
- Просмотры: 15265
Re: Удаление файла из системы
В FAQ вроде, все просто. В статье, входите в режит редактирования - и там, у прикрепленного файла, есть кнопка "Удалить". Естественно, для этого нужно обладать правами - rw в группе faq . Спасибо, уже что-то. Теперь, как насчет удаления файлов из заявок? И еще вопрос появился после прослушивания ве...
- 05 авг 2013, 11:06
- Форум: Help
- Тема: Удаление файла из системы
- Ответы: 20
- Просмотры: 15265
Удаление файла из системы
Простой вопрос, не могу найти ответ.
Была инструкция в разделе FAQ с прикрепленным файлом. Инструкция обновилась, файл тоже. Как удалить старый файл инструкции?
Еще бывает необходимость удалять файлы, прикрепленные к заявке.
Была инструкция в разделе FAQ с прикрепленным файлом. Инструкция обновилась, файл тоже. Как удалить старый файл инструкции?
Еще бывает необходимость удалять файлы, прикрепленные к заявке.
- 24 июл 2013, 12:13
- Форум: Help
- Тема: Добавление новой колонки
- Ответы: 8
- Просмотры: 7270
Re: Добавление новой колонки
Эксперимент не сработал?push2talk писал(а):Вот и мне интересно как именно называется параметр Тип заявки, может кто-нибудь уже это делал?
- 24 июл 2013, 06:42
- Форум: Help
- Тема: Добавление новой колонки
- Ответы: 8
- Просмотры: 7270
Re: Добавление новой колонки
К сожалению, мне неизвестно, как именно называется параметр "тип заявки". Можно поэкспериментировать, добавляя TicketType, а в содержание писать "1". Для этого нажмите на плюсик "Добавить новую запись" в конце нужного вам фронтэнда (small, medium и т.д.)
- 13 июн 2013, 08:16
- Форум: Help
- Тема: [решено] Пропала кнопка после апгрэйда
- Ответы: 6
- Просмотры: 4586
Re: [решено] Пропала кнопка после апгрэйда
Собака на самом деле была зарыта в этом месте. В новой версии конфига я обнаружил наличие двух новых групп типа Submenu. Создал такие же в старом конфиге и все встало на свои места.
Благодарю за подсказку!
Благодарю за подсказку!
- 13 июн 2013, 06:23
- Форум: Help
- Тема: [решено] Пропала кнопка после апгрэйда
- Ответы: 6
- Просмотры: 4586
Re: Пропала кнопка после апгрэйда
Еще хотел спросить, в чем отличие файлов ZZZAuto.pm и ZZZAAuto.pm?
- 13 июн 2013, 06:22
- Форум: Help
- Тема: [решено] Пропала кнопка после апгрэйда
- Ответы: 6
- Просмотры: 4586
Re: Пропала кнопка после апгрэйда
Дело точно в SysConfig'е. После удаления файлов /otrs/Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm и ZZZAAuto.pm я увидел, каким оно должно быть, это меню. Кстати, кнопка называется "Заявки", а у меня при старом конфиге кнопка носит название "Мои заявки". Только вот в указанном месте я ничего плохого не нашел. По...
- 12 июн 2013, 06:26
- Форум: Help
- Тема: [решено] Пропала кнопка после апгрэйда
- Ответы: 6
- Просмотры: 4586
Re: Пропала кнопка после апгрэйда
А чего оно тогда не выпадает?alexus писал(а):Там теперь выпадающее меню - Заявки.
- 11 июн 2013, 13:52
- Форум: Help
- Тема: [решено] Пропала кнопка после апгрэйда
- Ответы: 6
- Просмотры: 4586
[решено] Пропала кнопка после апгрэйда
Приветствую всех обративших внимание на мою проблему!
Только что проапгрэйдил OTRS c 3.1.10 до 3.2.7.
Вроде бы все работает, но в панели клиента пропала кнопка "Создать новую заявку". Никому не знакомо подобное?
Только что проапгрэйдил OTRS c 3.1.10 до 3.2.7.
Вроде бы все работает, но в панели клиента пропала кнопка "Создать новую заявку". Никому не знакомо подобное?
- 11 июн 2013, 13:40
- Форум: Общие вопросы
- Тема: обновление с 3.1.2 до 3.2
- Ответы: 8
- Просмотры: 7034
Re: обновление с 3.1.2 до 3.2
У кого есть опыт по обновлению с с 3.1.2 до 3.2 подскажите что мы делаем не так Пытались выполнить обновление следующим образом: Че-то совсем не то. У вас rpm версия или собирали из tarball'а? У меня Дебиан, ставил из исходников, только что обновился до новой версии, работает. По поводу конвертации...
- 15 мар 2013, 11:45
- Форум: Help
- Тема: Добавление новой колонки
- Ответы: 8
- Просмотры: 7270
Re: Добавление новой колонки
Ууу. На форуме запустение? Или моя задачка оказалась сложной?
- 14 мар 2013, 11:48
- Форум: Help
- Тема: Добавление новой колонки
- Ответы: 8
- Просмотры: 7270
Добавление новой колонки
Привет всем участникам! По поиску найти не удалось, но при первоначальной настройке Системы я уже менял Ticket -> Frontend::Agent::TicketOverview. Тогда я добавил новую колонку "Телефон автора заявки". Это было динамическое поле, заполняемое Клиентом при создании Заявки. Теперь же телефон Клиента по...