OTRS.ru

добрый день, после регистрации нового пользователя в базе данных, при попытке написать тикет, происходит бесконечная загрузка, мы пытались зарегистрировать все данные пользователя с латинской раскладкой, но результат не меняется, прошу помощи, буду рад ответить на все вопросы. спасибо. Порадовало в...

добрый день, после регистрации нового пользователя в базе данных, при попытке написать тикет, происходит бесконечная загрузка, мы пытались зарегистрировать все данные пользователя с латинской раскладкой, но результат не меняется, прошу помощи, буду рад ответить на все вопросы. спасибо. У вас битая ...

BezNik2006 писал(а): ↑
28 янв 2022, 17:48
Не подскажете какие файлы относятся к модулю ответа на заявку по email агентом?

https://github.com/RadiantSystem/radian ... Compose.pm

Код: Выделить всё

                push @CustomerRecipients, "\"$Customer{UserFirstname} $Customer{UserLastname}\" <$Customer{UserEmail}>";

Добрый день.

Проблема решилась?

День добрый.

К сожалению, только кодить. К счастью, совсем немного))

По умолчанию - нет. В шаблон ответа можно вставлять только атрибуты тикета.

Да, Знуни выпустили свой форк. Фактически они выпилили лишнее от OTRS AG и добавили несколько небольших правок. Но потом они начали в него свои бесплатные плагины жёстко впиливать - не модулями, а прямо в код. А это не очень хорошо для совместимости. Ну и условия для участников сообщества были выдви...

Проверьте в SELECT * FROM auto_response system_address_id
а потом - SELECT * FROM system_address
Может там что-то не так

Вообще мы практически никогда не используем автоответы, а настраиваем Уведомления

Mikhail писал(а): ↑
22 дек 2021, 11:45
Добрый день. Тоже самое обнаружил,

Добрый день. Какая версия OTRS?
Речь идёт именно об Автоответах или всё-таки Уведомлениях? В любом случае, покажите настройки

svdvovan писал(а): ↑
26 ноя 2021, 12:59

mart.andrew писал(а): ↑
23 ноя 2021, 11:09
Добрый день!
В коробке такой возможности в процессном модуле нет. Нужно дорабатывать немного.
Сколько будет доработка стоить?

Добрый день. Отправьте ТЗ на форме https://radiantsystem.ru/contacts/

Добрый день. Может апач надо рестартануть?

Добрый день. Нужны детали логов самого OTRS, логи MariaDB, ну и базовые проверки целостности HDD, доступность места и т.д.

Добрый день!

У вас на создание тикета отправляется 2 уведомления или автоответ + уведомление.
А где там 2 тикета?

GaBBa писал(а): ↑
30 сен 2021, 18:03

Ткните носом пожалуйста, где его искать?

В админке по слову Импорт или Экспорт

gingick писал(а): ↑
07 сен 2021, 12:25
Можно ссылочку на плагин?

Он не публичный. Напишите в личку, покажем демо.

День добрый.
Нужен скрин фильтра и скрин истории тикета. Иначе - это гадание на кофейной гуще. А ещё у нас есть плагин (платный) для автомаршрутизации. Буквально месяц назад делали по почти такому же кейсу для клиента.

capo писал(а): ↑
02 сен 2021, 12:22

Можете ответить в личку или на mail

Ответил в почту

Добрый день.

В базе - нет. Но у нас есть платный плагин для автораспределения тикетов.

littledpurple писал(а): ↑
12 авг 2021, 17:31

Но! Возник ещё один вопрос. Что с кодировкой? Можно ли как-нибудь писать в .pm скрипте на русском?

Можно, только кодировка должна быть UTF-8

Добрый день. При апдейте поля a_body в таблице article_data_mime новое значение не отображается в тикете в веб-интерфейсе OTRS. При этом по прежнему отображается старый текст... При этом, если делать SELECT в самой базе, то выдает уже новый текст. В чём проблема? Ну и кэши тоже влияют. Если в БД чт...

Lakers писал(а): ↑
17 авг 2021, 10:11
Вопрос остался актуальным, не кто не сталкивался?

Не сталкивались ранее ни разу. Надо смотреть живьём, чудес не бывает.

Ориентировочно - сентябрь-октябрь 2021 г.

Планируем работу с динполями сделать в следующих версиях

В версии 6.0.27 было такое: 2020-03-03 Improved random number generator. We added new CPAN dependencies, which should already be present on all systems: Crypt::Random::Source Exporter::Tiny Math::Random::ISAAC Math::Random::Secure Module::Find Moo Types::TypeTiny namespace::clean CheckModules должен...

Добрый день. Телепатов тут нет)). Текст и скрин ошибки покажите.

OTRS.ru

Найден 5201 результат

Re: mysql eror

Re: mysql eror

Re: При ответе на email убрать имя и фамилию из поля to

Re: Не прикрепляются вложения в заявке

Re: При ответе на email убрать имя и фамилию из поля to

Re: добавить информацию Ci в автоответ

Re: ((OTRS)) Community Edition - что дальше?

Re: Не приходит письмо при установке чекбокса "Видно клиенту"

Re: Не приходит письмо при установке чекбокса "Видно клиенту"

Re: Не создается заявка из процессной заявки

Re: Интеграция OTRS -> Telegram (1)

Re: Ошибка can't connect to MySQL server on '127.0.0.1'

Re: Дублируется тикет

Re: Выгрузка полного списка КЕ из CMDB

Re: Можно ли переименовать очередь?

Re: Можно ли переименовать очередь?

Re: поочередное распределение заявок.

Re: поочередное распределение заявок.

Re: Интеграция OTRS -> Telegram (1)

Re: Измененное поле в БД OTRS не отображается в веб-интерфейсе

Re: Вопрос про вложения

Re: Интерфейс мобильного приложения

Re: Интерфейс мобильного приложения

Re: Обновление с версии 6.0.22 до 6.0.30 Help

Re: Обновление с версии 6.0.22 до 6.0.30 Help