Если кто юзает FreeBSD - рекомендуется ставить все модули Perl из портов. Для того, чтобы, например, с помощью portupgrade содержать их в актуальном состоянии.
Порт называется p5-Text-CSV-Encoded
Найдено 126 результатов
- 24 апр 2013, 07:07
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Экспорт отчетов в Excel
- Ответы: 3
- Просмотры: 9939
- 05 апр 2013, 13:51
- Форум: Help
- Тема: Otrs 3.2.3 + AD with LDAP please help
- Ответы: 9
- Просмотры: 8722
Re: Otrs 3.2.3 + AD with LDAP please help
Включить в домен скорее всего надо.
У меня машина в домене. Настроена сквозная мультидоменная авторизация через Kerberos, полёт нормальный.
У меня машина в домене. Настроена сквозная мультидоменная авторизация через Kerberos, полёт нормальный.
- 03 апр 2013, 07:47
- Форум: Help
- Тема: Otrs 3.2.3 + AD with LDAP please help
- Ответы: 9
- Просмотры: 8722
Re: Otrs 3.2.3 + AD with LDAP please help
Добавлять пользователя в OTRS было необязательно. Здесь всё зависит от конфигурации домена... 1. В !!домене!! должна быть учетка, под которой разрешается просмотр записей в домене. (имеется) 2. Попробуйте контроллер домена указать ip-адресом 3. У Вас домен RS.LOCAL? Если да, то гуд. Уточнить все пер...
- 29 мар 2013, 09:43
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Оценка выполнения заявки
- Ответы: 28
- Просмотры: 25982
Re: Оценка выполнения заявки
Хы... )) С блокнотом это я как-то не подумал
Опросы... Необходимо связывать оценку с каждой заявкой и потом генерить отчет вида "заявка" - "оценка выполнения данной заявки"...
Survey умеет такое?
Опросы... Необходимо связывать оценку с каждой заявкой и потом генерить отчет вида "заявка" - "оценка выполнения данной заявки"...
Survey умеет такое?
- 29 мар 2013, 09:40
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Заявки компании
- Ответы: 10
- Просмотры: 8922
Re: Заявки компании
Выяснился момент...
Почему-то заявки стали видны, но не сразу.
Напрашивается вопрос: как это происходит в OTRS? Есть какой-то скрипт, который производит индексирование заявок и выдает их только после индексации?
В логах подозрительного ничего не нашел...
Почему-то заявки стали видны, но не сразу.
Напрашивается вопрос: как это происходит в OTRS? Есть какой-то скрипт, который производит индексирование заявок и выдает их только после индексации?
В логах подозрительного ничего не нашел...
- 29 мар 2013, 09:38
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Дублируется пользователь
- Ответы: 2
- Просмотры: 1933
Re: Дублируется пользователь
Смотрите таблицу "users"...
- 29 мар 2013, 07:54
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Поиск по динамическим полям
- Ответы: 6
- Просмотры: 5191
Re: Поиск по динамическим полям
Ой, действительно, что это я Спасибо =) В следующий раз буду повнимательнее.
- 28 мар 2013, 12:22
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Поиск по динамическим полям
- Ответы: 6
- Просмотры: 5191
Поиск по динамическим полям
Здравствуйте.
Кто-нибудь делал поиск заявок по динамическим полям? В поисковой фильтр добавить можно всё кроме динамических полей.
Кто-нибудь делал поиск заявок по динамическим полям? В поисковой фильтр добавить можно всё кроме динамических полей.
- 27 мар 2013, 13:22
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Заявки компании
- Ответы: 10
- Просмотры: 8922
Re: Заявки компании
CustomerCompanySupport = 1; т.е. всё включено... вообще ничего не могу понять...
- 27 мар 2013, 09:07
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Оценка выполнения заявки
- Ответы: 28
- Просмотры: 25982
Re: Оценка выполнения заявки
Как кто решил данный вопрос?
Установил Survey, но это ж обычные опросы...
Кто-то делал оценку динамическим полем? Или может еще какие способы есть?
Установил Survey, но это ж обычные опросы...
Кто-то делал оценку динамическим полем? Или может еще какие способы есть?
- 26 мар 2013, 16:24
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Заявки компании
- Ответы: 10
- Просмотры: 8922
Заявки компании
Здравстуйте. Хочу сделать, чтобы клиенты могли смотреть заявки друг друга. Имеем: OTRS 3.2.3 MySQL Всё сделал как написано в мануале: 1. Добавил поле в таблицу `customer_user` поле `customer_ids`; 2. Добавил маппинг в Config.pm У агента появилось поле при редактировании клиента. Прописал клиентам од...
- 26 мар 2013, 11:25
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Реактивация заявок
- Ответы: 6
- Просмотры: 4842
Re: Реактивация заявок
Наконец-то удалось разобраться с данным параметром. Что сделано? 1. Добавлен новый статус заявки "reactivated". После того, как клиент заново активирует свою заявку, она получает такой статус. При экспорте отчетов есть такой "параметр", как "State Historic", т.е. OTRS просматривает историю всех тике...
- 25 мар 2013, 11:55
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Переводимые очереди
- Ответы: 5
- Просмотры: 4032
Re: Переводимые очереди
Спасибо большое. =)
- 25 мар 2013, 09:01
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Auto-increment генератор номера тикета
- Ответы: 2
- Просмотры: 2956
Re: Auto-increment генератор номера тикета
Сперва тоже подумал на этот файлик. Но когда увидел, что это log, засомневался и даже пробовать не стал...
Спасибо, теперь попробую. =)
Спасибо, теперь попробую. =)
- 25 мар 2013, 08:56
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Переводимые очереди
- Ответы: 5
- Просмотры: 4032
Re: Переводимые очереди
Это интересно. Именно - первый вариант. В какой файл я могу добавить данные строки?
Спасибо.
Спасибо.
- 25 мар 2013, 08:51
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Динамические поля в зависимости от сервиса
- Ответы: 5
- Просмотры: 4984
Re: Динамические поля в зависимости от сервиса
Загляните в HOWTO я там писал как решал подобную проблему (только в зависимости от очередей)
- 25 мар 2013, 08:41
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Сортировка значений динамических полей
- Ответы: 1
- Просмотры: 2406
Re: Сортировка значений динамических полей
Вопрос актуален. Кто-то разобрался с сортировкой значений в dropdown полях по ключам?
- 21 мар 2013, 08:31
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Переводимые очереди
- Ответы: 5
- Просмотры: 4032
Переводимые очереди
Здравствуйте.
Кто-то сделал так, чтобы названия очередей были переводимые?
Какой модуль нужно кастомизировать, чтобы получить сей эффект?
Кто-то сделал так, чтобы названия очередей были переводимые?
Какой модуль нужно кастомизировать, чтобы получить сей эффект?
- 19 мар 2013, 13:35
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Auto-increment генератор номера тикета
- Ответы: 2
- Просмотры: 2956
Auto-increment генератор номера тикета
Здравствуйте.
Есть генерао=тор номера тика: <System.ID> + autoincrement
Скажите, пожалуйста, где нужно поменять число, чтобы нумерация тикетов продолжилась с необходимого мне числа? Спасибо.
ЗЫ: Проблема в том, что после обновления до более поздней версии счетчик тикетов обнулился. Спасибо.
Есть генерао=тор номера тика: <System.ID> + autoincrement
Скажите, пожалуйста, где нужно поменять число, чтобы нумерация тикетов продолжилась с необходимого мне числа? Спасибо.
ЗЫ: Проблема в том, что после обновления до более поздней версии счетчик тикетов обнулился. Спасибо.
- 27 фев 2013, 05:37
- Форум: Общие вопросы
- Тема: OTRS 3.2.2 Повторы в меню и пр.
- Ответы: 18
- Просмотры: 12585
Re: OTRS 3.2.2 Повторы в меню и пр.
А пункт "Компании" в меню присутствует? Включена у Вас в системе была эта фича?
- 27 фев 2013, 05:33
- Форум: Общие вопросы
- Тема: на ответ присваивалась очередь
- Ответы: 2
- Просмотры: 2787
Re: на ответ присваивалась очередь
+1 планировщик
- 26 фев 2013, 17:11
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Zabbix + OTRS
- Ответы: 2
- Просмотры: 5559
Re: Zabbix + OTRS
Раскапываю в сторону (Zabbix + SACI) + OTRS.
У кого-то получилось соединить их благодаря этой связке?
У кого-то получилось соединить их благодаря этой связке?
- 26 фев 2013, 08:03
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Разные формы заявок для разных очередей
- Ответы: 14
- Просмотры: 10646
Re: Разные формы заявок для разных очередей
Написал хауту. Тут: viewtopic.php?f=4&t=1648
- 26 фев 2013, 07:56
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: OTRS динамические формы
- Ответы: 13
- Просмотры: 27687
OTRS динамические формы
Всем привет. В данном посте я хотел бы рассмотреть создание разных наборов полей (форм) для разных очередей. Как здесь мне и посоветовали, я проследовал на otterhub и посмотрел там ветку, в которой велось обсуждение данной проблемы. Что мы будем делать? В данном примере - скрывать и показывать разны...
- 20 фев 2013, 14:02
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Фильтрация заявок не отходя от кассы
- Ответы: 7
- Просмотры: 5160
Re: Фильтрация заявок не отходя от кассы
Отлично, спасибо.