Найден 5201 результат
- 08 фев 2022, 18:26
- Форум: Help
- Тема: mysql eror
- Ответы: 2
- Просмотры: 6290
Re: mysql eror
добрый день, после регистрации нового пользователя в базе данных, при попытке написать тикет, происходит бесконечная загрузка, мы пытались зарегистрировать все данные пользователя с латинской раскладкой, но результат не меняется, прошу помощи, буду рад ответить на все вопросы. спасибо. Порадовало в...
- 08 фев 2022, 18:24
- Форум: Help
- Тема: mysql eror
- Ответы: 2
- Просмотры: 6290
Re: mysql eror
добрый день, после регистрации нового пользователя в базе данных, при попытке написать тикет, происходит бесконечная загрузка, мы пытались зарегистрировать все данные пользователя с латинской раскладкой, но результат не меняется, прошу помощи, буду рад ответить на все вопросы. спасибо. У вас битая ...
- 28 янв 2022, 17:56
- Форум: Help
- Тема: При ответе на email убрать имя и фамилию из поля to
- Ответы: 3
- Просмотры: 7041
Re: При ответе на email убрать имя и фамилию из поля to
https://github.com/RadiantSystem/radian ... Compose.pmBezNik2006 писал(а): ↑28 янв 2022, 17:48Не подскажете какие файлы относятся к модулю ответа на заявку по email агентом?
Код: Выделить всё
push @CustomerRecipients, "\"$Customer{UserFirstname} $Customer{UserLastname}\" <$Customer{UserEmail}>";
- 28 янв 2022, 13:26
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Не прикрепляются вложения в заявке
- Ответы: 6
- Просмотры: 8847
Re: Не прикрепляются вложения в заявке
Добрый день.
Проблема решилась?
Проблема решилась?
- 27 янв 2022, 23:50
- Форум: Help
- Тема: При ответе на email убрать имя и фамилию из поля to
- Ответы: 3
- Просмотры: 7041
Re: При ответе на email убрать имя и фамилию из поля to
День добрый.
К сожалению, только кодить. К счастью, совсем немного))
К сожалению, только кодить. К счастью, совсем немного))
- 27 янв 2022, 23:43
- Форум: Help
- Тема: добавить информацию Ci в автоответ
- Ответы: 1
- Просмотры: 6344
Re: добавить информацию Ci в автоответ
По умолчанию - нет. В шаблон ответа можно вставлять только атрибуты тикета.
- 24 янв 2022, 17:21
- Форум: Общие вопросы
- Тема: ((OTRS)) Community Edition - что дальше?
- Ответы: 4
- Просмотры: 11767
Re: ((OTRS)) Community Edition - что дальше?
Да, Знуни выпустили свой форк. Фактически они выпилили лишнее от OTRS AG и добавили несколько небольших правок. Но потом они начали в него свои бесплатные плагины жёстко впиливать - не модулями, а прямо в код. А это не очень хорошо для совместимости. Ну и условия для участников сообщества были выдви...
- 22 дек 2021, 12:52
- Форум: Help
- Тема: Не приходит письмо при установке чекбокса "Видно клиенту"
- Ответы: 8
- Просмотры: 9123
Re: Не приходит письмо при установке чекбокса "Видно клиенту"
Проверьте в SELECT * FROM auto_response system_address_id
а потом - SELECT * FROM system_address
Может там что-то не так
Вообще мы практически никогда не используем автоответы, а настраиваем Уведомления
а потом - SELECT * FROM system_address
Может там что-то не так
Вообще мы практически никогда не используем автоответы, а настраиваем Уведомления
- 22 дек 2021, 12:10
- Форум: Help
- Тема: Не приходит письмо при установке чекбокса "Видно клиенту"
- Ответы: 8
- Просмотры: 9123
- 26 ноя 2021, 13:40
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Не создается заявка из процессной заявки
- Ответы: 10
- Просмотры: 11169
Re: Не создается заявка из процессной заявки
Добрый день. Отправьте ТЗ на форме https://radiantsystem.ru/contacts/svdvovan писал(а): ↑26 ноя 2021, 12:59Сколько будет доработка стоить?mart.andrew писал(а): ↑23 ноя 2021, 11:09Добрый день!
В коробке такой возможности в процессном модуле нет. Нужно дорабатывать немного.
- 15 ноя 2021, 15:08
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Интеграция OTRS -> Telegram (1)
- Ответы: 53
- Просмотры: 100195
Re: Интеграция OTRS -> Telegram (1)
Добрый день. Может апач надо рестартануть?
- 28 окт 2021, 13:12
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Ошибка can't connect to MySQL server on '127.0.0.1'
- Ответы: 1
- Просмотры: 6469
Re: Ошибка can't connect to MySQL server on '127.0.0.1'
Добрый день. Нужны детали логов самого OTRS, логи MariaDB, ну и базовые проверки целостности HDD, доступность места и т.д.
- 14 окт 2021, 14:43
- Форум: Help
- Тема: Дублируется тикет
- Ответы: 1
- Просмотры: 6808
Re: Дублируется тикет
Добрый день!
У вас на создание тикета отправляется 2 уведомления или автоответ + уведомление.
А где там 2 тикета?
У вас на создание тикета отправляется 2 уведомления или автоответ + уведомление.
А где там 2 тикета?
- 30 сен 2021, 18:30
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Выгрузка полного списка КЕ из CMDB
- Ответы: 5
- Просмотры: 8354
- 07 сен 2021, 12:38
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Можно ли переименовать очередь?
- Ответы: 7
- Просмотры: 9188
- 07 сен 2021, 11:38
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Можно ли переименовать очередь?
- Ответы: 7
- Просмотры: 9188
Re: Можно ли переименовать очередь?
День добрый.
Нужен скрин фильтра и скрин истории тикета. Иначе - это гадание на кофейной гуще. А ещё у нас есть плагин (платный) для автомаршрутизации. Буквально месяц назад делали по почти такому же кейсу для клиента.
Нужен скрин фильтра и скрин истории тикета. Иначе - это гадание на кофейной гуще. А ещё у нас есть плагин (платный) для автомаршрутизации. Буквально месяц назад делали по почти такому же кейсу для клиента.
- 02 сен 2021, 14:42
- Форум: Help
- Тема: поочередное распределение заявок.
- Ответы: 3
- Просмотры: 7268
- 01 сен 2021, 19:04
- Форум: Help
- Тема: поочередное распределение заявок.
- Ответы: 3
- Просмотры: 7268
Re: поочередное распределение заявок.
Добрый день.
В базе - нет. Но у нас есть платный плагин для автораспределения тикетов.
В базе - нет. Но у нас есть платный плагин для автораспределения тикетов.
- 01 сен 2021, 15:25
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Интеграция OTRS -> Telegram (1)
- Ответы: 53
- Просмотры: 100195
Re: Интеграция OTRS -> Telegram (1)
Можно, только кодировка должна быть UTF-8littledpurple писал(а): ↑12 авг 2021, 17:31
Но! Возник ещё один вопрос. Что с кодировкой? Можно ли как-нибудь писать в .pm скрипте на русском?
- 01 сен 2021, 15:24
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Измененное поле в БД OTRS не отображается в веб-интерфейсе
- Ответы: 2
- Просмотры: 6967
Re: Измененное поле в БД OTRS не отображается в веб-интерфейсе
Добрый день. При апдейте поля a_body в таблице article_data_mime новое значение не отображается в тикете в веб-интерфейсе OTRS. При этом по прежнему отображается старый текст... При этом, если делать SELECT в самой базе, то выдает уже новый текст. В чём проблема? Ну и кэши тоже влияют. Если в БД чт...
- 17 авг 2021, 11:55
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Вопрос про вложения
- Ответы: 7
- Просмотры: 9697
- 04 авг 2021, 17:32
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Интерфейс мобильного приложения
- Ответы: 5
- Просмотры: 8181
Re: Интерфейс мобильного приложения
Ориентировочно - сентябрь-октябрь 2021 г.
- 04 авг 2021, 17:14
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Интерфейс мобильного приложения
- Ответы: 5
- Просмотры: 8181
Re: Интерфейс мобильного приложения
Планируем работу с динполями сделать в следующих версиях
- 28 июл 2021, 16:02
- Форум: Help
- Тема: Обновление с версии 6.0.22 до 6.0.30 Help
- Ответы: 4
- Просмотры: 8180
Re: Обновление с версии 6.0.22 до 6.0.30 Help
В версии 6.0.27 было такое: 2020-03-03 Improved random number generator. We added new CPAN dependencies, which should already be present on all systems: Crypt::Random::Source Exporter::Tiny Math::Random::ISAAC Math::Random::Secure Module::Find Moo Types::TypeTiny namespace::clean CheckModules должен...
- 23 июл 2021, 15:12
- Форум: Help
- Тема: Обновление с версии 6.0.22 до 6.0.30 Help
- Ответы: 4
- Просмотры: 8180
Re: Обновление с версии 6.0.22 до 6.0.30 Help
Добрый день. Телепатов тут нет)). Текст и скрин ошибки покажите.