Найдено 12 результатов
- 23 июл 2021, 07:55
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Ищу специалиста по настройке OTRS
- Ответы: 1
- Просмотры: 8546
Re: Ищу специалиста по настройке OTRS
Могу помочь вам на долгой основе
- 23 июл 2021, 07:52
- Форум: Разработка
- Тема: Нужен специалист по настройке и доработке OTRS
- Ответы: 2
- Просмотры: 11275
Re: Нужен специалист по настройке и доработке OTRS
Нужно создать процесс ? Если да то не сложно помогу и могу поддержать на долгой основе
- 23 июл 2021, 07:47
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Не приходят уведомления агенту
- Ответы: 1
- Просмотры: 7815
Re: Не приходят уведомления агенту
Проверьте в личных настройках агента поля уведомление. На сервисы и очереди. Скорей всего на очередь или сервис в которой находится тикет у агента отключены уведомления. Это часты случай.
- 23 июл 2021, 07:41
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Инициализация динамических полей
- Ответы: 1
- Просмотры: 8163
Re: Инициализация динамических полей
Можно но нужно что бы программист это сделал, на начальной странице при переходе с crm
- 23 июл 2021, 07:38
- Форум: Help
- Тема: Значение динамического поля в заявку
- Ответы: 1
- Просмотры: 8014
Re: Значение динамического поля в заявку
Можно, нужно создать новое действие перехода. Title set он будет при переходе менять. Данную практику я исполбзуюе
- 22 июл 2021, 21:37
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Как распределять задачи ?
- Ответы: 1
- Просмотры: 11256
Re: Как распределять задачи ?
Создавать процессы
В Конфигурацииях - Управление процессами
В Конфигурацииях - Управление процессами
- 22 июл 2021, 21:20
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Выполнение переходов в процессной заявке
- Ответы: 1
- Просмотры: 7314
Re: Выполнение переходов в процессной заявке
Как я понял вы хотите конкретны переход с конкретными данными... 1) создайте диалог активности Укажите условие и конкретный переход название созданного перехода ) и нужные динамические поля 2) создайте переход 3) действие перехода После при выборе кнопки ( диалога активности ) процесс сам будет напр...
- 22 июл 2021, 21:14
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Как привязать Сервисы к Очередям?
- Ответы: 6
- Просмотры: 11906
Re: Как привязать Сервисы к Очередям?
Acl фильтр самое то что нужно. И на будущее легче будет ориентировочно добовлять нужные очереди в сервис
- 22 июл 2021, 21:03
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Не удаляется процесс.
- Ответы: 3
- Просмотры: 8118
Re: Не удаляется процесс.
Вы удалили компанент процесса вот и ошибки пошли...
Сначала переведите в Недействительный...А дальше в списке процессов можете удалить. Удачи
Сначала переведите в Недействительный...А дальше в списке процессов можете удалить. Удачи
- 22 июл 2021, 20:59
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Разделение Процессной заявки
- Ответы: 6
- Просмотры: 10407
Re: Разделение Процессной заявки
Создаёте 1 процесс в процессе на нужном этапе создаёте Активности 5 К примеру На Билинг... На Маркетинг... . . . Поступает запрос на покупку на конкретно Владельца Ответственного. Тот запускает процесс *Новый покупатель* в данном процессе будет переход который автоматически откроет 5 Активностей и у...
- 22 июл 2021, 20:45
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Динамические поля+Очереди
- Ответы: 2
- Просмотры: 7713
Re: Динамические поля+Очереди
Можно пробовать через фильтры
Вроде делал что то подобное
Фильтры мощно помогают но надо аккуратно
Вроде делал что то подобное
Фильтры мощно помогают но надо аккуратно
- 22 июл 2021, 20:39
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Создание динамического поля
- Ответы: 2
- Просмотры: 6886
Re: Создание динамического поля
Нужно сначала его создать
Потом добавить в Конфигурации системы
Добавить в процесс если данное поле будет использовано в каком-то процессе
Также можно добавить в Новая тел заявка или новая заявка по сообщению
Потом добавить в Конфигурации системы
Добавить в процесс если данное поле будет использовано в каком-то процессе
Также можно добавить в Новая тел заявка или новая заявка по сообщению