OTRS.ru

alexus писал(а):А в чём проблема? Есть стандартная кнопка - "Связать".

Проблема в том, что при создании процессной заявки этой кнопки нет.

Понятно. Жаль.
Тогда такой вопрос. Пускай мы заранее опишем приложения/оборудование в CMDB. Есть ли возможность связать конфигурационную единицу из CMDB с процессной заявкой?

Передо мной стоит задача похожая на ту, что я уже спрашивал . Необходимо создать процессную заявку. Такая заявка необходима для согласования конфигурации сетевого оборудования между несколькими IT-подразделениями. В теле заявки указывается описание задачи, а также указываются параметры сетевого взаи...

Возникла такая задача: Пользователю необходимо заполнить некоторую заявку. Для этого мы создали специальную форму и добавили туда необходимые поля. Но иногда возникает задача в одной форме описать несколько однотипных параметров. Например, у пользователя может быть несколько ip-адресов, а у каждого ...

... 3. Можно ли как-то ограничить функции для агента, который имеет права RW в очереди. Поясню. Некоторым агентам нужно исключить функции "закрыть" или "приоритет". Нашла в конфигурации какой-то параметр Ticket::Frontend::AgentTicketClose###Permission со значением "close". Это где такое permission?...

bump
Я бы тоже хотел найти ответ на вопрос - чем отличается настройка MenuModule от MenuModulePre?
Кто-нибудь может дать ответ?

Здравствуйте! Требуется добавить в табличное представление "CMDB -> Обзор -> Основные средства" столбец "Серийный номер", поскольку у нас все компьютеры имеют свои ID, мы как раз в этом поле его указываем. По другому разобраться очень сложно, поскольку есть неуникальные имена. Пробовал добавить в с...