Найдено 15 результатов
- 21 дек 2017, 17:54
- Форум: Help
- Тема: Процесс утверждения
- Ответы: 14
- Просмотры: 8271
Re: Процесс утверждения
тьфу ты , процессные , точно
- 21 дек 2017, 14:44
- Форум: Help
- Тема: Процесс утверждения
- Ответы: 14
- Просмотры: 8271
Re: Процесс утверждения
при установке пишет An error occurred. Сообщение об ошибке: MySQL server has gone away, SQL: ' INSERT INTO web_upload_cache (form_id, filename, content_type, content_size, content, create_time_unix, content_id, disposition) [...] Скорее всего размер пакетов в MySQL неверно установлен. Если подскаже...
- 21 дек 2017, 14:24
- Форум: Help
- Тема: Процесс утверждения
- Ответы: 14
- Просмотры: 8271
Re: Процесс утверждения
для 5 версии где его скачать, в разделе Управление пакетами ссылается на сайт с описанием пакетов. Ну посылает, так и идите куда посылает. :lol: Там есть ссылки на скачивание. Если скачали отдельно, воспользуйтесь верхней опцией или взять из репозитория - нижняя. репозиторий.png у меня тут нет соот...
- 21 дек 2017, 14:21
- Форум: Help
- Тема: Процесс утверждения
- Ответы: 14
- Просмотры: 8271
Re: Процесс утверждения
Скачать OTRS ITSM можно тут - http://ftp.otrs.org/pub/otrs/itsm/bundle5/ITSM-5.0.26.opm спасибо скачал, но при установке пишет An error occurred. Сообщение об ошибке: MySQL server has gone away, SQL: ' INSERT INTO web_upload_cache (form_id, filename, content_type, content_size, content, create_time...
- 21 дек 2017, 09:41
- Форум: Help
- Тема: Процесс утверждения
- Ответы: 14
- Просмотры: 8271
Re: Процесс утверждения
для 5 версии где его скачать, в разделе Управление пакетами ссылается на сайт с описанием пакетов.
- 20 дек 2017, 13:00
- Форум: Help
- Тема: Процесс утверждения
- Ответы: 14
- Просмотры: 8271
Re: Процесс утверждения
еще одно уточнение, у меня бесплатная версия...оно на ней работает или нужно покупать модуль :ITSM?
- 20 дек 2017, 10:58
- Форум: Help
- Тема: Процесс утверждения
- Ответы: 14
- Просмотры: 8271
Re: Процесс утверждения
поставил так, и не переходит...должна быть активность "Утверждение заявки"
- 12 дек 2017, 13:10
- Форум: Help
- Тема: Процесс утверждения
- Ответы: 14
- Просмотры: 8271
Процесс утверждения
Хочу сделать процесс утверждения заявки, добавил активность "Заявка" в ней диалог активности в котором есть возможность поменять в динамическом поле утверждена заявка или нет, добавил переход в нем указал (имя DynamicField_Approve значение Утверждено), то есть если значение утверждено значит должен ...
- 11 дек 2017, 13:03
- Форум: Help
- Тема: Включить процессные заявки
- Ответы: 7
- Просмотры: 4709
Re: Включить процессные заявки
Нашел в чем проблема была, на форуме увидел что нужно убрать пустые поля у параметрах где нужно указывать группу
На скрине уже с убранными полями, доступ появился.
На скрине уже с убранными полями, доступ появился.
- 11 дек 2017, 12:03
- Форум: Help
- Тема: Включить процессные заявки
- Ответы: 7
- Просмотры: 4709
Re: Включить процессные заявки
Заявка ушла на агентов , открываю заявку под агентом - там есть диалог активности "Утверждение 1" при выборе этого диалога появляется окно
Недостаточно прав
Сообщение: No Permission to use this frontend module!
Это нужно где то в конфигурации права добавить для агентов, где это может настраиваться?
Недостаточно прав
Сообщение: No Permission to use this frontend module!
Это нужно где то в конфигурации права добавить для агентов, где это может настраиваться?
- 11 дек 2017, 11:52
- Форум: Help
- Тема: Включить процессные заявки
- Ответы: 7
- Просмотры: 4709
Re: Включить процессные заявки
Хотя нет, у пользователя появилось, сейчас пробовать буду
- 11 дек 2017, 11:49
- Форум: Help
- Тема: Включить процессные заявки
- Ответы: 7
- Просмотры: 4709
Re: Включить процессные заявки
поле Группа удалил все, вот скрин настройки Диалога активности там есть кому доступно , у меня установлено агенты и пользователи, есть еще поле "Права доступа" поставил чтение\запись. Нигде не появился пункт создания заявки.
- 11 дек 2017, 11:09
- Форум: Help
- Тема: Включить процессные заявки
- Ответы: 7
- Просмотры: 4709
Re: Включить процессные заявки
ну да я под root сейчас вошел, пункт должен быть по идеи.Я пробовал и users указать, нету пункта
- 11 дек 2017, 10:57
- Форум: Help
- Тема: Открытие "закрытых" заявок
- Ответы: 5
- Просмотры: 5057
Re: Открытие "закрытых" заявок
в настройках очереди
Параметры повторных ответов:
возможно-новая-отвергнуть
по идеи нужно поставить "отвергнуть"
Описание параметра:
Что делать с повторно полученными ответами клиента на уже закрытую заявку: открыть заново, отвергнуть или создать новую заявку.
Параметры повторных ответов:
возможно-новая-отвергнуть
по идеи нужно поставить "отвергнуть"
Описание параметра:
Что делать с повторно полученными ответами клиента на уже закрытую заявку: открыть заново, отвергнуть или создать новую заявку.
- 11 дек 2017, 10:55
- Форум: Help
- Тема: Включить процессные заявки
- Ответы: 7
- Просмотры: 4709
Включить процессные заявки
Хочу разобраться в процессных заявках, создал один процесс, сохранил его , в настройках системы (ProcessManagement -> Frontend::Agent::ModuleRegistration AgentTicketProcess) включил отображение , но пункта Create New process ticket так и не появилось, что еще докрутить чтобы я мог создать такую заяв...