Найдено 5 результатов
- 19 июн 2018, 12:21
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Автозакрытие связанных заявок
- Ответы: 2
- Просмотры: 2459
Re: Автозакрытие связанных заявок
Спасибо за ответы. На сайте не смог найти модуль Workflow, либо сюда либо в личку можете дать прямую ссылку? Спасибо.
- 14 июн 2018, 09:03
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Автозакрытие связанных заявок
- Ответы: 2
- Просмотры: 2459
Автозакрытие связанных заявок
Добрый день,
подскажите о поведении связанных заявок, какой тип связи использовать для автоматического закрытия дочерних заявок при закрытии родительской?
Это работает? OTRS6
подскажите о поведении связанных заявок, какой тип связи использовать для автоматического закрытия дочерних заявок при закрытии родительской?
Это работает? OTRS6
- 16 май 2018, 18:07
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Ассоциация зарегистрированного клиента при создании заявки
- Ответы: 3
- Просмотры: 2797
Re: Ассоциация зарегистрированного клиента при создании заяв
Спасибо,
скрин-шоты заявки и справочника учетных записей клиентов?
скажите какие настройки мне стоит перепроверить?
скрин-шоты заявки и справочника учетных записей клиентов?
скажите какие настройки мне стоит перепроверить?
- 15 май 2018, 16:21
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Ассоциация зарегистрированного клиента при создании заявки
- Ответы: 3
- Просмотры: 2797
Ассоциация зарегистрированного клиента при создании заявки
Добрый день, Настроена связность OTRS6 с АД. При создании телефонной заявки выбираются нужные Клиенты и подтягивается правильная Информация о пользователе, организация и прочее. Но при регистрации заявки полученной по EMAIL от Клиента в CustomerID его правильный адрес и нет ассоциации и соответствен...
- 20 сен 2017, 11:22
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Планировщик. Заполнение динамического поля по событию
- Ответы: 0
- Просмотры: 2727
Планировщик. Заполнение динамического поля по событию
Добрый день, Для регистрации перехода к определенному состоянию заявки создано динамическое поле Дата/Время. Как при смене состояния записывать в него значение текущего времени NOW? В графическом интерфейсе настройки планировщика вижу (и это работает) статические значения. Может я не туда копаю и вс...