OTRS.ru

Сам нашел, сам ответил, какой я молодец) Пойду пилить.
http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?t=28667

Здравствуйте, имеем некий LDAP-каталог, клиенты и агенты авторизуются на ура, есть несколько точек по всей необъятной, где есть как клиенты так и агенты, обслуживающие местных клиентов. Хотим: создать несколько групп и очередей, конкретно по городам, чтобы заявки были не в одной куче, а отсортирован...