OTRS.ru

ничего не происходило в обоих случаях.
Т.к. у коллег все работало, причина была в моем компе и браузере
Помогла чистка кэша (давно ничего не чистилось)

Сейчас все работает.

При работе с заявкой: Раньше успешно работала кнопка "РАЗДЕЛИТЬ" (версия <5), формировалась новая заявка из выделенного (и последующих после) обращений Сейчас, после нажатии кнопки РАЗДЕЛИТЬ, во всплывающем окне предлагается создать заявку "По телефону" и " По е-mail". НО ничего не происходит, как р...

Необходимо настроить так, чтобы тикет нельзя было возродить через заданное количество дней (допустим пару недель) В действительности хотелось бы иметь вариант кода я ставлю автозакрытие через 2 дня и после 2х недель , если пользователь повторно не обратился, запрет о возрождении тикета. Далее письмо...

После закрытия тикета (автозакрытием через заданное время) уходит письмо пользователю, что его тикет номер такой-то закрыт, просьба не отвечать на данное обращение... Но пользователь отвечает на автоматическое письмо о закрытии. Что произойдет с письмом пользователя: а - оно присоединится к закрытом...