ничего не происходило в обоих случаях.
Т.к. у коллег все работало, причина была в моем компе и браузере
Помогла чистка кэша (давно ничего не чистилось)
Сейчас все работает.
Найдено 4 результата
- 25 янв 2018, 16:57
- Форум: Help
- Тема: Не могу разделить заявку OTRS 6
- Ответы: 2
- Просмотры: 2765
- 25 янв 2018, 14:23
- Форум: Help
- Тема: Не могу разделить заявку OTRS 6
- Ответы: 2
- Просмотры: 2765
Не могу разделить заявку OTRS 6
При работе с заявкой: Раньше успешно работала кнопка "РАЗДЕЛИТЬ" (версия <5), формировалась новая заявка из выделенного (и последующих после) обращений Сейчас, после нажатии кнопки РАЗДЕЛИТЬ, во всплывающем окне предлагается создать заявку "По телефону" и " По е-mail". НО ничего не происходит, как р...
- 20 июн 2017, 21:54
- Форум: Общие вопросы
- Тема: запрет возрождения тикета
- Ответы: 1
- Просмотры: 1857
запрет возрождения тикета
Необходимо настроить так, чтобы тикет нельзя было возродить через заданное количество дней (допустим пару недель) В действительности хотелось бы иметь вариант кода я ставлю автозакрытие через 2 дня и после 2х недель , если пользователь повторно не обратился, запрет о возрождении тикета. Далее письмо...
- 20 июн 2017, 21:47
- Форум: Общие вопросы
- Тема: ответ от пользователя на письмо об автозакрытии?
- Ответы: 0
- Просмотры: 2388
ответ от пользователя на письмо об автозакрытии?
После закрытия тикета (автозакрытием через заданное время) уходит письмо пользователю, что его тикет номер такой-то закрыт, просьба не отвечать на данное обращение... Но пользователь отвечает на автоматическое письмо о закрытии. Что произойдет с письмом пользователя: а - оно присоединится к закрытом...