OTRS.ru

Большое спасибо!
Я собственно, все уже сделал, но закралась мысль, не будет ли потом подводных камней...
Про цвета помню

Коллеги, добрый день! Подскажите, пожалуйста, цифра приоритета привязана к какой-либо логике? Поясню. В OTRS сделано так, что 1 - самый низкий приоритет, а 5 - самый высокий. У нас и наших клиентов уже есть сложившаяся практика с приоритетами в обратном порядке, т.е. 1 - критичный, 2 - высокий, 3 - ...