OTRS.ru

На самом деле я уже частично разобрался для того чтобы синхронизация агентов заработала нужно добавить как минимум $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::AccessAttr'} = 'member'; Однако есть особенность. При каждом входе агента на которого распространяется правило например такое: #$Self->{'AuthSyncModule::L...

Предположим есть две компании. У которых два разных домена AD. Клиенты первой компании в ходят в группу user1 клиенты второй компании в группу user2. у группы user1 свой список очередей у группы user2 свой список очередей. Тоже самое и с агентами.

Доброго времени суток. Пытаюсь практически тоже самое провернуть на агентах. Вроде эта возможность даже за документированна. Не выходит аленький цветочек. Выкладываю листинг Config.pm. Может быть кто нибудь сталкивался или я что-то делаю не правильно. Пробую разными способами. Клиенты и агенты видны...

Здраствуйте. Разные домены разные направления, разные группы пользователей разные лини тех. поддержки. Соответственно или вес это ручками править. или найти решения проблемы. Если для разных external-backends назначить разные группы "по умолчанию", то можно разные очереди создавать и привязывать их ...

Здраствуйте. Помогите пожалуйста разобраться. Есть несколько хранилищ данных(external-backends) клиентов Типы хранилищ ldap. Есть ли возможность настроить группы клиентов в зависимости от хранилища. Или каждый раз когда в ldap, будет создан клиент затем в ручную необходимо через панель администриров...