Всем привет, в Google ответ не нашёл.
Как настроить уведомления при закрытии заявки (кнопкой закрыть) всем получателям заявки (тех что в копии), а не только клиенту?
otrs 5
Найдено 3 результата
- 25 июл 2017, 13:30
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Уведомления пользователям
- Ответы: 0
- Просмотры: 2567
- 28 фев 2017, 16:39
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Автоизменение статуса
- Ответы: 5
- Просмотры: 4977
Re: Автоизменение статуса
Вопрос и был про самостоятельно
- 28 фев 2017, 16:27
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Автоизменение статуса
- Ответы: 5
- Просмотры: 4977
Автоизменение статуса
Добрый день, кто нибудь знает как сделать автоматическое изменение статуса заявки в зависимости от шаблона ответа? Т.е. у меня есть шаблон ответа "Закрытие", подставляет в ответ нужный текст, но не всегда вспоминаешь менять статус на "закрыта успешно". Авто ответ о закрытии не подходит, т.к. иногда ...